...

Кейсы и отзывы

Гармония Улыбки Санкт-Петербург

Кейс: как мы увеличили прибыль стоматологии “Гармония Улыбки” в Санкт-Петербурге на 5 млн. за 6 месяцев

Клиника “Гармония Улыбки”

Миссия клиники заключается в создании с пациентами честных, добрых и долгосрочных отношений, предоставляя высококачественные медицинские услуги.

Запрос
– построить систему;
– увеличить выручку;
– выстроить работу администраторов;
– обучить и внедрить куратора.
Прирост выручки за время консалтинга

5 245 725,00   (Накопительным итогом)

keys-konsalting

До: август 2023

Выручка  1 700 000 

Количество кресел – 4

Количество кабинетов – 4

После:  февраль 2024

Выручка  2 972 636 

Рост  +74,86%

Внешняя  система

Внешний  маркетинг

Обучили  персонал

В ходе аудита стоматологии мы выяснили:

keys-konsalting
Не проводятся планерки с персоналом
keys-konsalting
Отсутствуют таблицы учета для анализа эффективности маркетинга и продаж
keys-konsalting
Отсутствует AmoCRM

Что было сделано в продвижении стоматологии

  1. Аудит и анализ текущего состояния клиники
  2. Внедрили таблицу учета для анализа эффективности маркетинга и продаж
  3. Внедрили новую финансовую таблицу
  1. Установили телефонию и виртуальную АТС
  2. Внедрили AmoCRM
  3. Обучили пользованию AmoCRM
  4. Закрепили контроль AMO со стороны коммерческого отдела
  1. Передали и помогли внедрить регламенты, таблицы, чек-листы и отчеты
  2. Оказывали помощь в удаленном управлении клиникой
  3. Поставили план продаж
  1. Предоставили шаблоны описания вакансий
  2. Внедрили мотивационную сетку для сотрудников
  3. Помогали в найме персонала и на собеседованиях ключевых сотрудников по видеосвязи
  4. Проводили встречи с отделом персонала
  5. Провели должностные инструкции + вебинары
  1. Подготовили эффективные маркетинговые связки для контекстной рекламы
  2. Запуск таргетированной и контекстной рекламы
  3. Продвижение бренда в социальных сетях (SMM)
  4. Передали контакты проверенных подрядчиков по ценам ниже рынка (контекст, таргет, SMM, управление репутацией)
  5. Проводили встречи с отделом маркетинга
  6. Управление репутацией в поисковых системах (SERM)
  7. Помощь в составлении медиаплана на месяц
  8. Аудит по эффективности работы маркетинговых инструментов по итогам каждого месяца
  1. Построение и внедрение отдела продаж
  2. Внедрили технологию продаж с высоким средним чеком
  3. Передача «‎Книги стандартов», регламентов, чек-листов, протоколов, обучающих материалов
  4. Разборы звонков с администраторами
  5. Разбор консультаций и обучение куратора и докторов
  6. Обучение кураторов, администраторов, врачей в формате регулярных онлайн-встреч для повышения эффективности работы
keys-konsalting-garmoniya-ulibki
keys-konsalting-garmoniya-ulibki
keys-konsalting-garmoniya-ulibki

Топ действий в управлении стоматологии

01
Ежедневная работа с администраторами
02
Работа совместно с отделом контроля качества
03
Обучение докторов и администраторов
04
Включенный собственник, участие во всех планерках
keys-konsalting

Ключевые цифры менеджмента в стоматологии

Количество кресел
4
Время реализации
6 месяцев
Максимальная выручка за месяц
2 972 636 ₽
+74%
Конверсия в приход
+60%
Средний чек
16 336 ₽

Фактическое достижение показателей  в маркетинге стоматологии

ключевые-показатели-продвижение-стоматологии
ключевые-показатели-продвижение-стоматологии
ключевые-показатели-продвижение-стоматологии

На графиках вы можете посмотреть некоторые показатели клиники: выручку, средний чек и количество пациентов. Динамика показателей во время консалтинга положительная.

выводы-продвижение-стоматологии
продвижение-стоматологии
prodvizheniy-stomatologii

Выводы – это ежемесячный отчет с ключевыми цифрами, и выводами специалистов. Основная цель которого сверить показатели план/факт, выписать и зафиксировать конкретные действия для маркетинга, продаж и управления клиникой.
На третьем скриншоте указаны выводы в чате WhatsApp после zoom-встречи.

marketing-stomatologii
продвижение стоматологии
маркетинг стоматологии
Отчет маркетинга показывает аналитику по результату, полученному с рекламы: бюджет, количество лидов, количество назначенных пациентов, количество сделок и выручку. На втором и третьем скриншоте указан сайт и креативы, используемые в рекламе клиники.
продвижение- стомтологии
управление-стоматологией
консалтинг-стоматологии

Отдел контроля качества занимается оценкой работы куратора и администратора в клинике. На основе анализа отдел формирует рекомендации по увеличению эффективности работы сотрудников. В данных графиках вы видите динамику увеличения результативности администраторов с помощью качественного показателя разговора – FG (насколько точно администратор следует скрипту).

keys-konsalting-prodvizheniye-stomatologii
keys-konsalting
keys-konsalting

Полная настройка amoCRM для стоматологии руками профессионалов позволяет выстроить: системную работу администраторов, автоматическую постановку и контроль задач администратора по каждому пациенту, запись звонков и автоматический подсчет количества звонков, общение в соц. сетях и мессенджерах из одного окна, удобный дашборд аналитики для собственника.

keys-konsalting

Навигация проекта – это карта с необходимыми ссылками для удобной работы собственника и сотрудников клиники: отчет по финансам, отчет по маркетингу, база знаний, amoCRM, ценообразование, все доступы и необходимые ресурсы клиники.

чат-продвижение-стоматологии
продвижение-стоматологии
чат-стоматология

Мы создаем чат в WhatsApp для быстрой и удобной коммуникации между клиникой, ее сотрудниками и сотрудником управляющей компании. Важно, что в чате находятся все сотрудники управляющей компании. Можно написать вопросы в любом удобном формате – голосом, видео, аудио. В чат мы пишем итоги работ, время планерок, даем ссылки, обратную связь и уведомляем о предстоящих мероприятиях. В чате есть закреплённая навигационная система.

keys-konsalting-astana

Мы взаимодействуем не только с собственником, но и работаем с администраторами, кураторами, врачами. Помогаем найти, адаптировать, ввести в должность и составить индивидуальный план развития. Занимаемся персональным менторством и наставничеством, прокачиваем профессионально и личностно. Покупая консалтинг, вы приобретаете не только для себя обучение, но и для вашей команды. Мы взаимодействием с каждым из них!

Маркетинг стоматологической клиники

Детальные показатели рекламной кампании клиники

keys-konsalting

Семенов Роман

Руководитель отдела маркетинга

Старт рекламной кампании начали с медиапланирования и выбора маржинальной услуги. Следующим этапом приступили к созданию сайта-лендинга и оформлению карт: создания профиля Яндекс Карты, Google Карты, добавление фотографий и отзывов.

В первую очередь запустили таргетированную рекламу в Instagram: познакомили с таргетологом, согласовали офферы и креативы для запуска, ввели ежедневную отчетность для подрядчика.
Во-вторых запустили контекстную рекламу в Яндекс Директ и Google Adwords.

Демократ | Гармония Улыбки Санкт-Петербург
Месяц Октябрь Ноябрь Декабрь
Бюджет 50 тыс. ₸ 365 тыс. ₸ 226 тыс. ₸
Заявки 20 265 178
Стоимость заявки 2500 ₸ 1377 ₸ 1269 ₸
Назначения 20 99 58
ROI 16% 542% 357%
Выручка с платного трафика 258.500 ₸ 1.791.400 ₸ 10.425.900 ₸

Креативы для контекстной и таргетированной рекламы

keys-konsalting
keys-konsalting-stomatologii

Сайты для контекстной и таргетированной рекламы

https://ajdent-stom.kz/implantation
https://ajdent-stom.kz/protez

keys-konsalting

Итого:

Важно! Трафик вели исключительно на
маржинальные услуги стоматологии.
Разработанная тактика совместно с
коммерческим отделом помогла увеличить
количество назначений и средний чек.

Рекламные кампании вышли в
рентабельность с второго месяца работы
рекламы.Выручка с платного трафика в
2023 году — 12 млн. ₸, в 2024 году на июнь
— 24 млн. ₸.

Лидов:1896

Купило:557

ROI:232%

Выручка с платного
трафика:24.220.503 ₸

Используйте эти документы, чтобы увеличить прибыль стоматологии

Чек-листы

Стандарты оснащения стоматологии

Книги

Правила подбора помещения

Книги

5 Способов увеличить прибыль

Отзыв собственника стоматологии

После проведения консалтинга компанией «Демократ» наша стоматологическая клиника достигла огромных улучшений в работе и качестве обслуживания пациентов. Консультанты провели глубокий анализ наших текущих процессов и прогнозов. Мы очень довольны сотрудничеством с «Демократом» и уверены, что их рекомендации и в дальнейшем будут применяться в нашей клинике. Рекомендуем ветровую компанию.

Благодаря их экспертному анализу мы выявили слабые места в нашей практике и разработали эффективные стратегии их улучшения.

Особенно хочется отметить индивидуальный подход и внимание к деталям, что позволило нам добиться успеха в развитии нашего бизнеса.

Мы благодарим консультантов за их ценный вклад и рекомендуем их услуги всем, кто стремится к постоянному росту и совершенствованию своей стоматологической клиники!

keys-konsalting

Шабаев Степан Николаевич

Собственник клиники «Гармония Улыбки», город Санкт-Петербург, Россия

Обратная связь работы команды Demokrat

Демократ | Гармония Улыбки Санкт-Петербург

Итоговые результаты комплексного продвижения стоматологии

Выручка

Было:

1 700 000 ₽ 

Стало:

2 972 636 

+74%

Средний чек

Было:

11 560  

Стало:

17 731  

+20%

На данный момент клиника “Гармония Улыбки” также работает по технологии. Вне консалтинга им удалось увеличить выручку до 5 млн. руб.. В дальнейшем мы также сотрудничаем с данной клиникой, радуемся их результатам.

За 6 месяцев выручка клиники удвоилась
и составила 2 972 636 

За время консалтинга клиника дополнительно заработала: + 5 245 725 ₽

Телефон собственника: +7 (9??) ???-??-??

Мы готовы предоставить контакты собственника, чтобы вы могли лично убедиться в выполненной работе и ее качестве. Для получения телефона собственника, оставьте свои контактные данные в форме ниже

    Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обрабортку персональных
    данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

    Телефон собственника:
    +7 (9??) ???-??-??

    Мы готовы предоставить контакты собственника, чтобы вы могли лично убедиться в выполненной работе и ее качестве. Для получения телефона собственника, оставьте свои контактные данные в форме ниже

      Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обрабортку персональных
      данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

      Смотрите другие кейсы

      Курс: Адаптация администратора

      Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам презентацию в течение 30 секунд

        Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

        Курс: Адаптация администратора. Скачать подробное КП

        Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам презентацию в течение 30 секунд

          Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

          Решить свои проблемы

            Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

            Записаться на диагностику

              Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

              Скачать

              Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам презентацию в течение 30 секунд

                Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                Регистрируйтесь и приходите!

                Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам презентацию в течение 30 секунд

                  Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                  Получить бесплатный конкурентный анализ

                    Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                    Скачайте подробный бизнес-план открытия стоматологии

                      Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности