Кейсы и отзывы

Гармония Улыбки, Санкт-Петербург

Кейс: как мы увеличили прибыль стоматологии “Гармония Улыбки” в Санкт-Петербурге на 5 млн. за 6 месяцев

Клиника “Гармония Улыбки”

Миссия клиники заключается в создании с пациентами честных, добрых и долгосрочных отношений, предоставляя высококачественные медицинские услуги.

Запрос

– построить систему;
– увеличить выручку;
– выстроить работу администраторов;
– обучить и внедрить куратора.

Прирост выручки за время консалтинга

5 245 725 ₽ (Накопительным итогом)

keys-konsalting
Пройдите короткий тест и узнайте, на сколько вы можете увеличить выручку в ближайшие два месяца:

До: август 2023

Выручка  1 700 000 

Количество кресел – 4

Количество кабинетов – 4

После: февраль 2024

Выручка  2 972 636 

Рост  +74,86%

Внешняя  система

Внешний  маркетинг

Обучили  персонал

В ходе аудита стоматологии мы выяснили:

keys-konsalting
Не проводятся планерки с персоналом
keys-konsalting
Отсутствуют таблицы учета для анализа эффективности маркетинга и продаж
keys-konsalting
Отсутствует AmoCRM

Что было сделано в продвижении стоматологии

  1. Аудит и анализ текущего состояния клиники
  2. Внедрили таблицу учета для анализа эффективности маркетинга и продаж
  3. Внедрили новую финансовую таблицу

  1. Установили телефонию и виртуальную АТС
  2. Внедрили AmoCRM
  3. Обучили пользованию AmoCRM
  4. Закрепили контроль AMO со стороны коммерческого отдела

  1. Передали и помогли внедрить регламенты, таблицы, чек-листы и отчеты
  2. Оказывали помощь в удаленном управлении клиникой
  3. Поставили план продаж

  1. Предоставили шаблоны описания вакансий
  2. Внедрили мотивационную сетку для сотрудников
  3. Помогали в найме персонала и на собеседованиях ключевых сотрудников по видеосвязи
  4. Проводили встречи с отделом персонала
  5. Провели должностные инструкции + вебинары

  1. Подготовили эффективные маркетинговые связки для контекстной рекламы
  2. Запуск таргетированной и контекстной рекламы
  3. Продвижение бренда в социальных сетях (SMM)
  4. Передали контакты проверенных подрядчиков по ценам ниже рынка (контекст, таргет, SMM, управление репутацией)
  5. Проводили встречи с отделом маркетинга
  6. Управление репутацией в поисковых системах (SERM)
  7. Помощь в составлении медиаплана на месяц
  8. Аудит по эффективности работы маркетинговых инструментов по итогам каждого месяца

  1. Построение и внедрение отдела продаж
  2. Внедрили технологию продаж с высоким средним чеком
  3. Передача «‎Книги стандартов», регламентов, чек-листов, протоколов, обучающих материалов
  4. Разборы звонков с администраторами
  5. Разбор консультаций и обучение куратора и докторов
  6. Обучение кураторов, администраторов, врачей в формате регулярных онлайн-встреч для повышения эффективности работы

keys-konsalting-garmoniya-ulibki
keys-konsalting-garmoniya-ulibki
keys-konsalting-garmoniya-ulibki

Топ действий в управлении стоматологии

01
Ежедневная работа с администраторами
02
Работа совместно с отделом контроля качества
03
Обучение докторов и администраторов
04
Включенный собственник, участие во всех планерках
keys-konsalting

Ключевые цифры менеджмента в стоматологии

Количество кресел
4
Время реализации
6 месяцев
Максимальная выручка за месяц
2 972 636 ₽
+74%
Конверсия в приход
+60%
Средний чек
16 336 ₽

Фактическое достижение показателей  в маркетинге стоматологии

ключевые-показатели-продвижение-стоматологии
ключевые-показатели-продвижение-стоматологии
ключевые-показатели-продвижение-стоматологии

На графиках вы можете посмотреть некоторые показатели клиники: выручку, средний чек и количество пациентов. Динамика показателей во время консалтинга положительная.

выводы-продвижение-стоматологии
продвижение-стоматологии
prodvizheniy-stomatologii

Выводы – это ежемесячный отчет с ключевыми цифрами, и выводами специалистов. Основная цель которого сверить показатели план/факт, выписать и зафиксировать конкретные действия для маркетинга, продаж и управления клиникой.
На третьем скриншоте указаны выводы в чате WhatsApp после zoom-встречи.

marketing-stomatologii
продвижение стоматологии
маркетинг стоматологии

Отчет маркетинга показывает аналитику по результату, полученному с рекламы: бюджет, количество лидов, количество назначенных пациентов, количество сделок и выручку. На втором и третьем скриншоте указан сайт и креативы, используемые в рекламе клиники.

продвижение- стомтологии
управление-стоматологией
консалтинг-стоматологии

Отдел контроля качества занимается оценкой работы куратора и администратора в клинике. На основе анализа отдел формирует рекомендации по увеличению эффективности работы сотрудников. В данных графиках вы видите динамику увеличения результативности администраторов с помощью качественного показателя разговора – FG (насколько точно администратор следует скрипту).

keys-konsalting-prodvizheniye-stomatologii
keys-konsalting
keys-konsalting

Полная настройка amoCRM для стоматологии руками профессионалов позволяет выстроить: системную работу администраторов, автоматическую постановку и контроль задач администратора по каждому пациенту, запись звонков и автоматический подсчет количества звонков, общение в соц. сетях и мессенджерах из одного окна, удобный дашборд аналитики для собственника.

keys-konsalting

Навигация проекта – это карта с необходимыми ссылками для удобной работы собственника и сотрудников клиники: отчет по финансам, отчет по маркетингу, база знаний, amoCRM, ценообразование, все доступы и необходимые ресурсы клиники.

чат-продвижение-стоматологии
продвижение-стоматологии
чат-стоматология

Мы создаем чат в WhatsApp для быстрой и удобной коммуникации между клиникой, ее сотрудниками и сотрудником управляющей компании. Важно, что в чате находятся все сотрудники управляющей компании. Можно написать вопросы в любом удобном формате – голосом, видео, аудио. В чат мы пишем итоги работ, время планерок, даем ссылки, обратную связь и уведомляем о предстоящих мероприятиях. В чате есть закреплённая навигационная система.

Доказанная эффективность

в России и СНГ

Мы внедрили систему Demokrat в 35 собственных клиник и в 250 клиник наших партнеров. В 100% случаев прибыль стоматологий увеличилась от 50% до 210%.

Влияем на главную формулу выручки стоматологии:

Скачайте подробный
финансовый план
 по выходу на 1 500 000 ₽ с каждого кресла

    Заполните поле
    Заполните поле
    Пожалуйста, введите корректный адрес email.

    Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
    правилами политики конфиденциальности.

    Используйте эти документы, чтобы увеличить прибыль стоматологии

    Развитие клиники
    Набор документов для финансового учета
    Развитие клиники
    Регламент адаптации нового сотрудника
    Развитие клиники
    ТОП 3 инструмента продвижения в картах

    Отзыв собственника стоматологии

    После проведения консалтинга компанией «Демократ» наша стоматологическая клиника достигла огромных улучшений в работе и качестве обслуживания пациентов. Консультанты провели глубокий анализ наших текущих процессов и прогнозов. Мы очень довольны сотрудничеством с «Демократом» и уверены, что их рекомендации и в дальнейшем будут применяться в нашей клинике. Рекомендуем ветровую компанию.

    Благодаря их экспертному анализу мы выявили слабые места в нашей практике и разработали эффективные стратегии их улучшения.

    Особенно хочется отметить индивидуальный подход и внимание к деталям, что позволило нам добиться успеха в развитии нашего бизнеса.

    Мы благодарим консультантов за их ценный вклад и рекомендуем их услуги всем, кто стремится к постоянному росту и совершенствованию своей стоматологической клиники!

    keys-konsalting

    Шабаев Степан Николаевич

    Собственник клиники «Гармония Улыбки», город Санкт-Петербург, Россия

    Обратная связь работы команды Demokrat

    Итоговые результаты комплексного продвижения стоматологии

    Выручка

    Было:

    1 700 000 ₽ 

    Стало:

    2 972 636 

    +74%

    Средний чек

    Было:

    11 560  

    Стало:

    17 731  

    +20%

    На данный момент клиника “Гармония Улыбки” также работает по технологии. Вне консалтинга им удалось увеличить выручку до 5 млн. руб.. В дальнейшем мы также сотрудничаем с данной клиникой, радуемся их результатам.

    За 6 месяцев выручка клиники удвоилась
    и составила 2 972 636 

    За время консалтинга клиника дополнительно заработала: + 5 245 725 ₽

    Телефон собственника: +7 (9??) ???-??-??

    Мы готовы предоставить контакты собственника, чтобы вы могли лично убедиться в выполненной работе и ее качестве. Для получения телефона собственника, оставьте свои контактные данные в форме ниже

      Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обрабортку персональных
      данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

      Телефон собственника:
      +7 (9??) ???-??-??

      Мы готовы предоставить контакты собственника, чтобы вы могли лично убедиться в выполненной работе и ее качестве. Для получения телефона собственника, оставьте свои контактные данные в форме ниже

        Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обрабортку персональных
        данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

        Смотрите другие кейсы

        Статьи

        Статьи

        Курс: Адаптация администратора

        Оставьте свои контактные данные, чтобы менеджер перезвонил и рассказал все подробности

          Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

          Получить доступ к курсу "Адаптация администратора"

          Оставьте свои контактные данные, чтобы менеджер перезвонил и рассказал все подробности

            Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

            Решить свои проблемы

              Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

              Записаться на диагностику

                Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                Скачать

                Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам презентацию в течение 30 секунд


                  Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                  Регистрируйтесь и приходите!

                  Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам презентацию в течение 30 секунд

                    Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                    Получить бесплатный конкурентный анализ

                      Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                      Скачайте подробный бизнес-план открытия стоматологии

                        Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                        Регистрируйтесь и приходите!

                        Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам презентацию в течение 30 секунд

                          [dynamichidden dynamichidden-137 "CF7_get_post_var key='title'"]

                          Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                          Скачать чек-лист выбора франшизы

                            Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                            Откройте свою стоматологическую клинику

                            Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам презентацию в течение 30 секунд

                              Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                              Записаться

                              Оставьте свои контактные данные и менеджер перезвонит, чтобы назначить удобное для вас время

                                Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                                Получить финансовую модель

                                Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам презентацию в течение 30 секунд

                                  Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                                  Получить телефон

                                  Заполните форму ниже, чтобы получить контакты действующего франчайзи

                                    Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                                    Увеличим прибыль

                                    Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам презентацию в течение 30 секунд

                                      Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                                      Авторский курс «Реальная стоматология»

                                      Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам презентацию в течение 30 секунд

                                        Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                                        Получите доступ к курсу "Реальная стоматология"

                                        Оставьте свои контактные данные, чтобы менеджер перезвонил и рассказал все подробности

                                          Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                                          Получи консультацию финансового аналитика

                                          Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам презентацию в течение 30 секунд

                                            Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                                            Получи запись трех дней интенсива конференции!

                                            Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам презентацию в течение 30 секунд

                                              Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                                              Забронировать место

                                                Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                                                Скачать бизнес план

                                                Заполните форму ниже и мы отправим документ вам на WhatsApp

                                                  Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                                                  Скачать шаблон мотивации

                                                  Заполните форму ниже и мы отправим документ вам на WhatsApp

                                                    Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                                                    Вам перезвонить?

                                                    Оставьте свои контактные данные и мы перезвоним вам в ближайшее время!

                                                      Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                                                      Скачать документ бесплатно

                                                      Заполните форму ниже и мы отправим документ вам на WhatsApp

                                                        Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                                                        Получи запись трех дней интенсива конференции!

                                                        Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам презентацию в течение 30 секунд

                                                          Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                                                          Скачать документ бесплатно

                                                          Заполните форму ниже и мы отправим документ вам на WhatsApp

                                                            Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                                                            Получить коммерческое предложение

                                                              Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                                                              Заявка на участие в конференции

                                                              Оставьте свои контактные данные, чтобы менеджер перезвонил и рассказал все подробности

                                                                Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                                                                Попробовать бесплатно

                                                                  Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                                                                  Регистрируйтесь и приходите!

                                                                  Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам презентацию в течение 30 секунд

                                                                    Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                                                                    Скачать 24 документа

                                                                    Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам ссылку в WhatsApp

                                                                      Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                                                                      Курс: Регулярный менеджмент

                                                                      Оставьте свои контактные данные, чтобы менеджер перезвонил и рассказал все подробности

                                                                        Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                                                                        Получить доступ к курсу "Регулярный менеджмент"

                                                                        Оставьте свои контактные данные, чтобы менеджер перезвонил и рассказал все подробности

                                                                          Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                                                                          Пакет "Стандарт"

                                                                          Оставьте свои контактные данные и наш менеджер перезвонит вам, чтобы рассказать подробности

                                                                            Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                                                                            Регистрируйтесь и приходите!

                                                                            Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам презентацию в течение 30 секунд

                                                                              Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                                                                              Скачать

                                                                              Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам презентацию в течение 30 секунд

                                                                                Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности