Менеджмент

Персонал — ключевой ресурс любого медицинского учреждения, а его умение работать в команде, профессионализм, отношение к пациентам влияют на успех клиники.

Подбор специалистов

• Определите требования к кандидатам: опыт, квалификация, навыки, личные качества. Это поможет привлечь подходящих сотрудников.
• Используйте различные источники для привлечения кадров: объявления в интернете, социальные сети, рекомендации от коллектива.
• Внимательно изучайте резюме, проводите интервью, выявляйте соответствие квалификации и опыта, тестируйте навыки кандидатов.
• После найма обеспечьте программу трудоустройства новых сотрудников в коллективе, познакомьте их с процедурами работы и корпоративной культурой.
• Обеспечьте своевременное обучение и профессиональное развитие персонала, следите за их мотивацией и удовлетворенностью работой. 

Управление

Эффективный менеджмент в стоматологии способствует повышению качества услуг, создает доверительные отношения с пациентами. Это в итоге делает клинику успешнее на рынке здравоохранения. 

• Установление четких процедур работы, коммуникации, взаимодействия между сотрудниками, а также поощрение коллективности и достижения общих целей. 
• Четкое расписание врачей и персонала.
• Оценка качества обслуживания, коррекция деятельности коллектива.
• Создание дружеской и поддерживающей атмосферы, где каждый член команды чувствует себя важным, уважаемым. 

Консалтинг стоматологии

Консалтинг DEMOKRAT – это полный комплекс услуг по сопровождению стоматологических клиник. Мы оказываем поддержку в маркетинге, аналитике, продажах, подборе персонала, систематизации и улучшении бизнес-процессов, что ведет к увеличению прибыли. За 6 лет опыта в сфере стоматологического бизнеса мы помогли 250 клиникам в России и СНГ достичь новых высот.

Наши достижения

• В 2023 году выручка клиник составила 1,5 миллиарда рублей, при средней выручке на кресло в 1,3 миллиона рублей.
• С момента создания консалтинга в 2020 году более 250 клиник прошли нашу программу.
• Мы успешно вывели на работу и адаптировали 500 сотрудников.
• Ежемесячный маркетинговый бюджет сети составляет 6 миллионов рублей.
• За последние три года мы создали 600 сайтов для клиник.

Что входит в услугу консалтинга DEMOKRAT

1. Переобучение :
   • Доступ к нашей базе знаний, корпоративным курсам, библиотекам и авторским методикам.
   • Удобная навигация для заполнения пробелов в обучении.
2. Оцифровка :
   • Автоматизация с помощью AmoCRM и МИС.
   • Обучение использованию YouTube для упрощения и повышения конкурентоспособности бизнеса.
   • Ежедневная, еженедельная и ежемесячная статистика учета.
3. Команда :
   • Налаживание процесса найма и адаптация сотрудников.
   • Прозрачная система работы с персоналом от найма до мотивации.
4. Маркетинг :
   • Достижение маржи в 2 рубля за каждый вложенный рубль.
   • Привлечение необходимого количества пациентов.
   • Опыт работы в 123городах России и СНГ.
5. Продажи :
   • Внедрение системы, помогающей сотрудникам регулярно выполнять планы по продажам.
   • Назначение куратора по лечению.
6. Финансы :
   • Выстраивание правильного финансового учета в клинике.
7. Управление :
   • Построение понятной системы управления бизнесом.
   • Регулярный менеджмент и система отчетности.

Управление финансами

В успешности функционирования бизнеса решающую роль играет умелое распределение бюджета и управление финансовой частью. 

Планирование

Разработка бюджета позволяет распределять доходы и расходы, анализировать финансовое состояние, устанавливать цели и приоритеты для достижения результатов. Сюда же входит прогноз прибыли, распределение ресурсов, сравнение фактических показателей с плановыми.

Контроль расходов

Важно вести строгий учет всех затрат: на медикаменты, оборудование, персонал, административные расходы, рекламу. Это поможет оптимизировать затраты. Автоматизация процессов декларирования счетов, управление платежами помогает снизить задолженность, стабилизировать поток денежных средств, улучшить финансовое положение больницы.

Сотрудничество с налоговыми консультантами поможет оптимизировать уплату налогов и избежать непредвиденных расходов.

Контроль кассового потока

Ключевой аспект правильного ведения финансовой части. Необходимо поддерживать стабильный денежный поток, что обеспечивает платежеспособность, возможность инвестиций в развитие бизнес-процессов.

Увеличение дохода

Инвестиции в современное оборудование и технологии позволяют улучшить качество услуг, привлечь новых пациентов и увеличить прибыль стоматологии.

Необходимо следить за остатками расходников, износом оборудования, денежными средствами, грамотно управлять запасами — все это поможет увеличить доходы клиники.

Анализ деятельности

Эффективность управления учреждением можно оценить, если анализировать операционные показатели:

1. Финансовые метрики: выручка, рентабельность, средний чек.
2. Затраты на оборудование и материалы помогут вам сэкономить деньги, обеспечить эффективное распределение запасов.
3. Коэффициент загрузки позволяет оценить эффективность использования рабочего времени персонала и оборудования.
4. Доля повторных посещений выявляет уровень удовлетворенности клиентов.
5. Конверсионные маркетинговые инструменты: соотношение численности персонала к численности обслуживающего персонала, в соответствии с позицией потенциальных клиентов, получаемых в результате рекламных кампаний.