Используйте эти документы, чтобы увеличить прибыль стоматологии
Развитие клиники
Набор документов для финансового учетаКейс: как увеличить выручку стоматологии на 10 700 000 ₽ за 6 месяцев
Клиника «Новодент» на Мурманской стала вторым филиалом Алексея. Первый филиал на тот момент уже успешно работал, но достижение результата заняло годы. Хотелось выстроить систему и увеличить выручку на втором филиале за более быстрый срок, за помощью решили обратиться к Demokrat.
Запрос
Повысить выручку, увеличить загрузку клиники, стать более узнаваемыми на рынке, увеличить рентабельность до 25%.
Прирост выручки за время консалтинга
10 700 000 ₽ (Накопительным итогом)
До: март 2025
Выручка 3 566 473 ₽
- Низкая рентабельность (9,5%)
- Отсутствие системности в управлении персоналом
- Не ведутся финансы
После: сентябрь 2025
Выручка 6 434 108 ₽
Рост + 80%
- Заменили одного администратора и в связи с возросшей нагрузкой наняли еще одного, заменили управляющую
- Выстроена система в работе администраторов
- Все сотрудники прошли обучение
- Ведение финансов по системе Demokrat
В ходе аудита стоматологии мы выяснили:
Не было отдельного кабинета для куратора
Отсутствуют таблицы учета для анализа эффективности маркетинга и продаж
Отсутствует AmoCRM
Что было сделано в продвижении стоматологии
- Подписали договор и акт
- Провели анализ Точки А и составили план действий
- Подготовили таблицы учета для анализа эффективности маркетинга и продаж
- Поставили точку Б
- Внедрили новую финансовую таблицу.
- Установили телефонию и виртуальную АТС
- Внедрили AmoCRM
- Обучили пользованию AmoCRM
- Установили банковскую платформу
- Закрепили контроль AMO со стороны коммерческого отдела
- Помогли в формировании прайс-листа в клинике
- Передали и помогли внедрить регламенты, таблицы, чек-листы и отчеты
- Оказывали помощь в удаленном управлении клиникой
- Поставили план продаж
- Предоставили шаблоны описания вакансий
- Внедрили мотивационную сетку для сотрудников
- Помогали в найме персонала и на собеседованиях ключевых сотрудников по видеосвязи
- Проводили встречи с отделом персонала
- Внедрили должностные инструкции и провели обучающие вебинары
- Провели конкурентный анализ
- Подготовили эффективные маркетинговые связки для контекстной рекламы
- Запустили таргетированную и контекстную рекламы
- Запустили продвижение бренда в социальных сетях (SMM)
- Передали контакты проверенных подрядчиков по ценам ниже рынка (контекст, таргет, SMM, управление репутацией)
- Проводили встречи с отделом маркетинга
- Управление репутацией в поисковых системах (SERM)
- Помощь в составлении медиаплана на месяц
- Фотосессия клиники
- Профессиональное наполнение и корректировка информации на площадках и гео сервисах (2ГИС, Яндекс карты, Google карты, ПроДокторов, Zoon)
- Разметка источников трафика для корректной аналитики.
- Аудит по эффективности работы маркетинговых инструментов по итогам каждого месяца
- Построение и внедрение отдела продаж
- Внедрили технологию продаж с высоким средним чеком
- Передача «Книги стандартов», регламентов, чек-листов, протоколов, обучающих материалов
- Разборы звонков с администраторами
- Разбор консультаций и обучение куратора и докторов
- Обучение кураторов, администраторов, врачей в формате регулярных онлайн-встреч для повышения эффективности работы
- Создание закрытого чата в WhatsApp
- Чек-лист контрольных точек работы в AmoCRM
- Знакомство с куратором
- Доступ к базе знаний
- Доступ в корпоративный университет
- Доступ к таблице эффективности рекламных инструментов по другим клиникам
- Возможность посетить практическую конференцию для собственников стоматологических клиник в Нижнем Новгороде без оплаты входного билета
- Доступ к курсу Регулярный менеджмент
- Передача вебинара по финансам
- Встреча с финансистом
- Постановка правильного финансового учета на базе таблицы ДДС/ОПиУ/Баланс и профессиональное ведение
- Учет маржинальности, чистой прибыли и увеличение рентабельности
- Передача документации для ведения стоматологий
- Планерка с администраторами, кураторами
- Планерка с собственником
Топ действий в управлении стоматологии
01
Администраторы ведут всю необходимую отчетность и CRM
02
Все врачи прошли обучение, проводятся регулярные планерки
03
Используется несколько источников трафика
04
Собственник включен во все процессы
Ключевые цифры менеджмента в стоматологии
Количество кресел
5
Время реализации
6 месяцев
Максимальная выручка за месяц
6 434 108 ₽
+80%
Конверсия в приход
+19%
Средний чек
9 500 ₽
Фактическое достижение показателей в маркетинге стоматологии
На графиках вы можете посмотреть некоторые показатели клиники: выручку, средний чек и количество пациентов. Динамика показателей во время консалтинга положительная.
Выводы – это ежемесячный отчет с ключевыми цифрами, и выводами специалистов. Основная цель которого сверить показатели план/факт, выписать и зафиксировать конкретные действия для маркетинга, продаж и управления клиникой.
На третьем скриншоте указаны выводы в чате WhatsApp после zoom-встречи.
Отдел контроля качества занимается оценкой работы куратора и администратора в клинике. На основе анализа отдел формирует рекомендации по увеличению эффективности работы сотрудников. В данных графиках вы видите динамику увеличения результативности администраторов с помощью качественного показателя разговора – FG (насколько точно администратор следует скрипту).
Полная настройка amoCRM для стоматологии руками профессионалов позволяет выстроить: системную работу администраторов, автоматическую постановку и контроль задач администратора по каждому пациенту, запись звонков и автоматический подсчет количества звонков, общение в соц. сетях и мессенджерах из одного окна, удобный дашборд аналитики для собственника.
Навигация проекта – это карта с необходимыми ссылками для удобной работы собственника и сотрудников клиники: отчет по финансам, отчет по маркетингу, база знаний, amoCRM, ценообразование, все доступы и необходимые ресурсы клиники.
Мы создаем чат в WhatsApp для быстрой и удобной коммуникации между клиникой, ее сотрудниками и сотрудником управляющей компании. Важно, что в чате находятся все сотрудники управляющей компании. Можно написать вопросы в любом удобном формате – голосом, видео, аудио. В чат мы пишем итоги работ, время планерок, даем ссылки, обратную связь и уведомляем о предстоящих мероприятиях. В чате есть закреплённая навигационная система.
Мы взаимодействуем не только с собственником, но и работаем с администраторами, кураторами, врачами. Помогаем найти, адаптировать, ввести в должность и составить индивидуальный план развития. Занимаемся персональным менторством и наставничеством, прокачиваем профессионально и личностно. Покупая консалтинг, вы приобретаете не только для себя обучение, но и для вашей команды. Мы взаимодействием с каждым из них!
Маркетинг стоматологической клиники
Детальные показатели рекламной кампании клиники
Семенов Роман
Руководитель отдела маркетинга
Старт рекламной кампании начали с медиапланирования и выбора маржинальной услуги.
Следующим этапом приступили к оформлению карт.
Провели обновление цен на площадках Яндекс Карты и ПроДокторов, добавили фотографии и работали над приростом отзывов, настроили подтверждение опыта врачей.
Проведен КА (конкурентный анализ); узнали показатели клиник-конкурентов, их сильных и слабых сторон и выявили новые офферы для рекламы.
Аналитика
Исправлены ошибки по источникам трафика: теперь статистика более прозрачная; даны инструменты по заполнению отчетных таблиц.
За весь период c мая 2025 по октябрь 2025
| Трафик | Расходы на рекламу | Кол-во лидов | Стоимость лида |
|---|---|---|---|
| Контекст | 526 446 ₽ | 330 | 1 595 ₽ |
| Таргет ВК | 181 235 ₽ | 760 | 238 ₽ |
В пиковые месяца (август) ROI достигал 317%. Были и нестабильные месяцы, когда бюджет не пополнялся.
Итоговые результаты комплексного продвижения стоматологии
Выручка
Было:
3 566 473 ₽
Стало:
6 434 108 ₽
+ 142%
Средний чек
Было:
12 500 ₽
Стало:
9 500 ₽
(снижение из-за платных консультаций, которых стало намного больше)
За 6 месяцев работы прирост в выручке составил 2 867 635 (+80%), количество уникальных пациентов в месяц увеличилось с 287 до 542, количество первички в месяц выросло с 132 до 261. Также выросла и общая загрузка клиники с 600 до 950 пациентов в месяц!
За время консалтинга клиника дополнительно заработала: + 10 700 000 ₽
Смотрите другие кейсы
Статьи
