Кейсы и отзывы

Эстет, Мегион

Кейс: как увеличить прибыль стоматологии на 7,2 млн. руб. с помощью рекламного продвижения

Клиника Эстет”

Идея пойти на консалтинг пришла после того, как увидели, какая система выстраивает компания Demokrat

Запрос

 Необходимо внедрить четко структурированную систему и методы новых пациентов для счета рекламных мероприятий.

Прирост выручки за время консалтинга

+ 7 218 000 ₽ (Накопительным итогом)

как-увеличить-прибыль-стоматологии
Пройдите короткий тест и узнайте, на сколько вы можете увеличить выручку в ближайшие два месяца:

До: май 2023

Выручка 3 900 000 ₽

Низкий поток первичных пациентов

Отсутствие куратора

После:  октябрь 2024

Выручка 8 393 700 ₽

Оптимизировали расписание

Увеличили поток пациентов в клинику

Создали команду “врач-куратор”

В ходе аудита стоматологии мы выяснили:

keys-konsalting
Не проводятся планерки с персоналом
keys-konsalting
Отсутствуют таблицы учета для анализа эффективности маркетинга и продаж
keys-konsalting
Отсутствует AmoCRM

Что было сделано в продвижении стоматологии

  1. Аудит и анализ текущего состояния клиники
  2. Внедрили таблицу учета для анализа эффективности маркетинга и продаж
  3. Внедрили новую финансовую таблицу

  1. Установили телефонию и виртуальную АТС
  2. Внедрили AmoCRM
  3. Обучили пользованию AmoCRM
  4. Закрепили контроль AMO со стороны коммерческого отдела

  1. Передали и помогли внедрить регламенты, таблицы, чек-листы и отчеты
  2. Оказывали помощь в удаленном управлении клиникой
  3. Поставили план продаж

  1. Предоставили шаблоны описания вакансий
  2. Внедрили мотивационную сетку для сотрудников
  3. Помогали в найме персонала и на собеседованиях ключевых сотрудников по видеосвязи
  4. Проводили встречи с отделом персонала
  5. Провели должностные инструкции + вебинары

  1. Подготовили эффективные маркетинговые связки для контекстной рекламы
  2. Запуск таргетированной и контекстной рекламы
  3. Продвижение бренда в социальных сетях (SMM)
  4. Передали контакты проверенных подрядчиков по ценам ниже рынка (контекст, таргет, SMM, управление репутацией)
  5. Проводили встречи с отделом маркетинга
  6. Управление репутацией в поисковых системах (SERM)
  7. Помощь в составлении медиаплана на месяц
  8. Аудит по эффективности работы маркетинговых инструментов по итогам каждого месяца

  1. Построение и внедрение отдела продаж
  2. Внедрили технологию продаж с высоким средним чеком
  3. Передача «‎Книги стандартов», регламентов, чек-листов, протоколов, обучающих материалов
  4. Разборы звонков с администраторами
  5. Разбор консультаций и обучение куратора и докторов
  6. Обучение кураторов, администраторов, врачей в формате регулярных онлайн-встреч для повышения эффективности работы

как-увеличить-прибыль-стоматологии
как-увеличить-прибыль-стоматологии
как-увеличить-прибыль-стоматологии

Топ действий в управлении стоматологии

01
Провели большую работу по увеличению среднего чека
02
Введение академических часов
03
Обучение административного персонала
04
Работа с ОКК, включенность управляющего
как-увеличить-прибыль-стоматологии

Ключевые цифры менеджмента в стоматологии

Количество кресел
7
Время реализации
6 месяцев
Максимальная выручка за месяц
+8 370 000 ₽
Конверсия в приход
+64%
Средний чек
11 550 ₽

Фактическое достижение показателей  в маркетинге стоматологии

продвижение-клиники
продвижение-клиники
продвижение-клиники

На графиках вы можете посмотреть некоторые показатели клиники: выручку, средний чек и количество пациентов. Динамика показателей во время консалтинга положительная.

управление-клиникой
управление-клиникой
управление-клиникой

Выводы – это ежемесячный отчет с ключевыми цифрами, и выводами специалистов. Основная цель которого сверить показатели план/факт, выписать и зафиксировать конкретные действия для маркетинга, продаж и управления клиникой.
На третьем скриншоте указаны выводы в чате WhatsApp после zoom-встречи.

маркетинг-клиники
маркетинг-клиники

Отчет маркетинга показывает аналитику по результату, полученному с рекламы: бюджет, количество лидов, количество назначенных пациентов, количество сделок и выручку. На втором и третьем скриншоте указан сайт и креативы, используемые в рекламе клиники.

управление-стоматологией
управление-стоматологией
управление-стоматологией

Отдел контроля качества занимается оценкой работы куратора и администратора в клинике. На основе анализа отдел формирует рекомендации по увеличению эффективности работы сотрудников. В данных графиках вы видите динамику увеличения результативности администраторов с помощью качественного показателя разговора – FG (насколько точно администратор следует скрипту).

keys-konsalting-prodvizheniye-stomatologii
keys-konsalting
keys-konsalting

Полная настройка amoCRM для стоматологии руками профессионалов позволяет выстроить: системную работу администраторов, автоматическую постановку и контроль задач администратора по каждому пациенту, запись звонков и автоматический подсчет количества звонков, общение в соц. сетях и мессенджерах из одного окна, удобный дашборд аналитики для собственника.

keys-konsalting

Навигация проекта – это карта с необходимыми ссылками для удобной работы собственника и сотрудников клиники: отчет по финансам, отчет по маркетингу, база знаний, amoCRM, ценообразование, все доступы и необходимые ресурсы клиники.

сотрудники-стоматологии
сотрудники-стоматологии
управление-стоматологией

Мы создаем чат в WhatsApp для быстрой и удобной коммуникации между клиникой, ее сотрудниками и сотрудником управляющей компании. Важно, что в чате находятся все сотрудники управляющей компании. Можно написать вопросы в любом удобном формате – голосом, видео, аудио. В чат мы пишем итоги работ, время планерок, даем ссылки, обратную связь и уведомляем о предстоящих мероприятиях. В чате есть закреплённая навигационная система.

как-увеличить-прибыль-стоматологии

Мы взаимодействуем не только с собственником, но и работаем с администраторами, кураторами, врачами. Помогаем найти, адаптировать, ввести в должность и составить индивидуальный план развития. Занимаемся персональным менторством и наставничеством, прокачиваем профессионально и личностно. Покупая консалтинг, вы приобретаете не только для себя обучение, но и для вашей команды. Мы взаимодействием с каждым из них!

Доказанная эффективность

в России и СНГ

Мы внедрили систему Demokrat в 35 собственных клиник и в 250 клиник наших партнеров. В 100% случаев прибыль стоматологий увеличилась от 50% до 210%.

Влияем на главную формулу выручки стоматологии:

Скачайте подробный
финансовый план
 по выходу на 1 500 000 ₽ с каждого кресла

    Заполните поле
    Заполните поле
    Пожалуйста, введите корректный адрес email.

    Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
    правилами политики конфиденциальности.

    Используйте эти документы, чтобы увеличить прибыль стоматологии

    Набор документов для финансового учета
    Развитие клиники
    Набор документов для финансового учета
    Регламент адаптации нового сотрудника
    Развитие клиники
    Регламент адаптации нового сотрудника
    ТОП 3 инструмента продвижения в картах
    Развитие клиники
    ТОП 3 инструмента продвижения в картах

    Отзыв собственника стоматологии

    Выражаю искреннюю благодарность консалтинговой компании Demokrat за оказанную помощь в развитии нашей стоматологической клиники. Команда консультантов показала высокий уровень профессионализма и глубокой компетенции, предложив ценные рекомендации по оптимизации нашей работы. Благодаря их усилиям, мы значительно улучшили эффективность наших процессов и качество обслуживания пациентов. Особенно хочу отметить их внимательный подход к нашим потребностям и способность находить решения для наших специфических задач. С уверенностью рекомендую компанию Demokrat всем, кто стремится к совершенствованию и развитию своего бизнеса.

    Арсен

    Собственник клиники “Эстет ”, город Мегион, Россия

    Обратная связь работы команды Demokrat

    Итоговые результаты комплексного продвижения стоматологии

    Выручка

    Было:

    3 900 000 ₽

    Стало:

    8 393 000 ₽

    Средний чек

    Было:

    8 200 ₽

    Стало:

    12 900 ₽

    Мы продолжаем улучшать качество услуг, ведем финансовый учет и разрабатываем стратегию развития клиники. Администраторы осваивают новую систему работы. Ведем работу с пациентами и проводим рекламные кампании, а также внедрили систему отчетности.

    За  6 месяцев выручка клиники утроилась
    и составила 7 000 000 ₽

    За время консалтинга клиника дополнительно заработала: + 7 000 000 ₽

    Телефон собственника: +7 (9??) ???-??-??

    Мы готовы предоставить контакты собственника, чтобы вы могли лично убедиться в выполненной работе и ее качестве. Для получения телефона собственника, оставьте свои контактные данные в форме ниже

      Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обрабортку персональных
      данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

      Телефон собственника:
      +7 (9??) ???-??-??

      Мы готовы предоставить контакты собственника, чтобы вы могли лично убедиться в выполненной работе и ее качестве. Для получения телефона собственника, оставьте свои контактные данные в форме ниже

        Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обрабортку персональных
        данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

        Смотрите другие кейсы

        Статьи