курс адаптация администратора
Как увеличить доходимость до стоматологии за счет оптимизации работы администратора
Авторская программа по получению прибыли от группы компаний Demokrat
Администратор – лицо вашей клиники
Успешный администратор должен постоянно вести глубокую, почти ювелирную работу по выявлению потребностей и отработке возражений пациентов, которая поможет превратить максимальное количество заявок в дошедших до клиники пациентов.
Основной акцент в курсе делается на практическую работу
9 правил ведения диалогов
В данном уроке мы расскажем об эффективных правилах построения диалога, которые помогут расположить клиента к себе и в дальнейшем закрыть на запись в клинику
Задание: приведите пример использования каждого правила
Заполнение таблиц
В данном уроке Вы поймете для чего мы ведем таблицы, почему важна внимательность при заполнении, какие базовые колонки важно заполнять и другие моменты, связанные с отчетностью в таблицах
Задание: Заполните копию таблицы по данным ответственного за адаптацию
Практика
В данном уроке Вы узнаете все виды возражений и как с ними работать
Задание: Отработать каждый вид возражения с ответственным за адаптацию (ролевые игры)
Пример урока
Как отрабатывать возвражения от клиентов?
В данном уроке Вы узнаете все виды возражений и как с ними работать на практике
Отработать с ответственнным за адаптацию каждый вид возражения
В качестве ответа прикрепите обратную связь от вашего наставника
С первого дня ваш администратор узнает и освоит:
Как проходит обучение?
Обучение проходит на онлайн платформе getcourse. Все уроки есть на вебсайте и в мобильном приложении. Доступ к учебным материалам всегда под рукой: это экономит ваши ресурсы.
Урок – короткая видео лекция от 1 до 15 минут. В уроке подкреплены дополнительные материалы и домашнее задание. Итог урока отправляется вашему куратору, который в течении 24 часов отправит вам ответ и поможет при возникновении вопросов.
Программа обучения
• 6 уроков
Вводный модуль курса обеспечит вас глубоким пониманием целей и задач обучения, а также выделит основные аспекты мотивации и ключевые обязанности администратора стоматологии. Вы узнаете, как структурировать свой рабочий процесс, чтобы достигать максимальной эффективности.
• 15 уроков
Подробно рассмотрим продукты и услуги, которые предлагает ваша клиника. Этот модуль предназначен для обучения принципам продуктовой грамотности и техническим аспектам предложений клиники, что является необходимым условием для качественного обслуживания пациентов.
• 6 уроков
Сформируем профессиональный образ администратора. Мы обсудим стандарты поведения, дресс-кода, скрипты разговоров, а также распространенные ошибки и пути их предотвращения. Будет разработан подход к эффективному взаимодействию с клиентами и коллегами.
• 8 уроков
Раскроем принципы работы с программным обеспечением для управления клиентской базой, в частности с АмоСРМ. Вы получите знания о способах ведения и анализа отчетности, что является ключом к эффективному управлению ресурсами клиники.
• 4 урока
В пятом модуле начнется практическая часть курса, направленная на закрепление полученных знаний и навыков. Вы будете решать реальные задачи и сценарии, с которыми администраторы стоматологических клиник сталкиваются ежедневно.
• 2 урока
Вы научитесь методам и приемам эффективной отработки возражений клиентов. Особое внимание уделяется развитию навыков коммуникации, необходимых для выстраивания продуктивного диалога и сохранения высокого уровня удовлетворенности клиентов.
• 1 урок
Седьмой модуль позволяет получить доступ к дополнительным ресурсам и материалам для самостоятельного обучения и повышения квалификации. Мы предлагаем выбор материалов, способствующих глубокому пониманию отраслевых стандартов и тенденций.
• 1 урок
Завершающий модуль курса направлен на планирование вашего профессионального роста. Участники разрабатывают личный план развития с учетом персональных целей и задач в карьере администратора стоматологической клиники.
24 000 руб
Стоимость
Статьи
Исследования, аналитика, новости франшизы Demokrat и главное в мире стоматологии