Найм персонала в стоматологическую клинику
Эффективность работы стоматологической клиники во многом зависит от правильно подобранных специалистов. Качественная система отбора и управления наймом дает высококвалифицированный персонал, которые обеспечит стоматологические услуги на высоком уровне.
Требования к кандидатам на вакансии в стоматологической клинике
При подборе персонала для стоматологической клиники предъявляется ряд требований, обусловленных спецификой работы.
В зависимости от должности, ключевые требования при найме персонала, выдвигаемые работодателем следующие:
К врачам-стоматологам:
- Наличие диплома о медицинском образовании по специальности «Стоматология».
- Наличие сертификата по специальности.
- Опыт работы врачом-стоматологом от 1 года.
- Навыки диагностики и лечения стоматологических заболеваний.
- Знание современных технологий и методик.
- Коммуникабельность, доброжелательность.
К среднему медицинскому персоналу (медсестрам, зубным техникам):
- Наличие диплома о медицинском образовании.
- Сертификат по специальности.
- Опыт работы от 6 месяцев.
- Знание стоматологического оборудования.
- Аккуратность и внимательность.
К администраторам стоматологических клиник:
- Опыт работы администратором от 1 года.
- Знание ПК на уровне уверенного пользователя.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Коммуникабельность и доброжелательность.
Источники найма персонала для стоматологической клиники
Для привлечения персонала в стоматологическую клинику используются следующие виды найма персонала.
Внутренние источники
- Рекомендации сотрудников клиники.
- Кадровый резерв клиники.
- Перевод сотрудников с одной должности на другую.
- Возвращение бывших работников.
Внутренний найм персонала улучшает карьерный рост собственных сотрудников и сокращает расходы на рекрутинг.
Внешние источники
- Публикация вакансий на специализированных порталах (MedRabota.ru, VrachiRossii.ru).
- Размещение объявлений на общих сайтах по поиску работы.
- Сотрудничество с кадровыми агентствами.
- Участие в ярмарках вакансий и днях карьеры.
- Публикация вакансий в социальных сетях и на сайте клиники.
- Обращение в учебные медицинские учреждения.
Этапы найма персонала в стоматологическую клинику
Клиника после появления необходимости в конкретных должностях может обратиться в центр по найму персонала или иметь специалиста такой квалификации в штате.
Он знает, как эффективно разместить вакансии, подбирать кандидатов и проводить личные интервью, так как проходил обучение методам и технологиям найма персонала. Это позволяет выбрать лучших кандидатов для организации, правильно оформить документы и интегрировать новых сотрудников в коллектив.
Организация процесса найма и отбора персонала в стоматологическую клинику включает несколько ступеней:
Анализ резюме и анкет кандидатов
На этом этапе отсеиваются претенденты, не соответствующие базовым требованиям к вакансии.
Телефонное интервью
Пoзвoляeт оценить кoммyникaбeльнocть и мoтивaцию кандидатoв, а также yтoчнить некoтopыe вoпpocы.
Очное собеседование
Собеседование является ключевым этапом в работе по подбору и найму персонала. В зависимости от должности, на которую претендует кандидат, задаются разные вопросы.
Для администратора важно выяснить:
- опыт работы администратором;
- навыки работы со звонками;
- умение работать с CRM-системами;
- готовность к обучению продажам;
- график и формат работы, который рассматривается.
Для куратора по лечению уточняются:
- опыт прямых продаж, работы со звонками;
- примеры стандартного рабочего дня;
- отработка возражений пациентов;
- достижение плановых показателей на предыдущих местах;
- понимание системы мотивации.
При приеме доктора анализируются:
- образование и опыт работы по специальности;
- профессиональные навыки и умения;
- сертификаты и повышение квалификации;
- коммуникативные навыки;
- готовность к работе с пациентами и в команде.
Тщательное ведение собеседования позволяет глубоко оценить соответствие кандидата должностным требованиям и выявить наиболее подходящих специалистов для работы в стоматологической клинике с учетом ее специфики.
Практическое задание/кассовое тестирование
Позволяет оценить навыки в работе: для врачей — диагностика по снимкам, для администраторов — работа в CRM-системе и т.д.
Собеседование с руководством
Является заключительным этапом. Проводится для оценки соответствия корпоративной культуре и ценностям компании.
Принятие решения о найме
Примерно по такому плану происходит организация процесса найма и отбора персонала. По результатам всех этапов принимается решение будет ли принят кандидат. А рекрутинговый специалист проводит оценку и анализ найма персонала. Это определяет, насколько успешно компания привлекает и подбирает кадры, сколько денег на это тратит.
Адаптация новых сотрудников стоматологической клиники
Успешная адаптация персонала после найма — залог дальнейшей результативной работы и снижения текучести кадров.
Процесс адаптации в стоматологической клинике включает:
- Введение в должность: знакомство с коллективом, правилами клиники, описанием рабочего места.
- Инструктаж по технике безопасности и санитарным нормам.
- Обучение работе на конкретном рабочем месте под контролем наставника.
- Постепенное усложнение задач до выхода на полную загруженность.
- Оценку результатов испытательного срока.
Такой планомерный подход позволит новичку в кратчайшие сроки вливаться в рабочий процесс. А грамотно выстроенная система адаптации снижает текучесть персонала в первые месяцы работы.
Мотивация персонала стоматологической клиники
Денежная мотивация:
- Для управляющего клиникой предусмотрен оклад + процент от прибыли (от 2 до 10%).
- Куратор по лечению получает оклад в диапазоне 25-55 тыс. руб. в зависимости от региона.
- Заработная плата докторов складывается из выработки и процента от комплексных планов лечения (до 1,5%).
- Администратор получает оклад и процент от продаж процедур (от 20 до 30%).
- Денежное стимулирование младшего медперсонала — повременная оплата и гибкая система доплат.
Нематериальная мотивация:
- Похвала от руководства, признание заслуг.
- Карьерный рост — должностные повышения.
- Комфортные условия труда.
- Корпоративные мероприятия.
- Внедрение геймификации в рабочий процесс.
Комплекс материальных и нематериальных методов стимулирования обеспечивает вовлеченность персонала в рабочий процесс и эффективную деятельность стоматологической клиники.
Главные цели найма персонала — привлечение высокопрофессиональных кадров, соответствующих корпоративной культуре клиники, а также внимательное отношение к новым сотрудникам в период адаптации. Следование этим принципам обеспечивает высокое качество медицинских услуг и эффективность работы стоматологического учреждения.
