Развитие клиники
Набор документов для финансового учетаКейс: как увеличить выручку стоматологии на 95 916 338 руб
Клиника “Style Dent” открылась в марте 2023 года.
Собственник познакомился с DEMOKRAT на одном из очных мероприятий по развитию бизнеса.
Так и пришла идея покупки консалтинга для развития бизнеса.
Запрос
- выход на чистую прибыль;
- грамотный подбор персонала и выстраивание автоматизированной системы
Прирост выручки за время консалтинга
95 916 338 ₽ (Накопительным итогом)
Пройдите короткий тест и узнайте, на сколько вы можете увеличить выручку в ближайшие два месяца:
До: сентябрь 2023
Выручка 1 400 000 ₽
Отсутствие системы
После: июль 2025
Выручка 8 696 534 ₽
Внедрили систему
Внедрили маркетинг
Обучили персонал
В ходе аудита стоматологии мы выяснили:
Маркетинг работает на 40%
Отсутствие ведения финансов и куратора
Отсутствует AmoCRM
Что было сделано в продвижении стоматологии
- Аудит и анализ текущего состояния клиники
- Внедрили таблицу учета для анализа эффективности маркетинга и продаж
- Внедрили новую финансовую таблицу
- Установили телефонию и виртуальную АТС
- Внедрили AmoCRM
- Обучили пользованию AmoCRM
- Закрепили контроль AMO со стороны коммерческого отдела
- Передали и помогли внедрить регламенты, таблицы, чек-листы и отчеты
- Оказывали помощь в удаленном управлении клиникой
- Поставили план продаж
- Предоставили шаблоны описания вакансий
- Внедрили мотивационную сетку для сотрудников
- Помогали в найме персонала и на собеседованиях ключевых сотрудников по видеосвязи
- Проводили встречи с отделом персонала
- Провели должностные инструкции + вебинары
- Подготовили эффективные маркетинговые связки для контекстной рекламы
- Запуск таргетированной и контекстной рекламы
- Продвижение бренда в социальных сетях (SMM)
- Передали контакты проверенных подрядчиков по ценам ниже рынка (контекст, таргет, SMM, управление репутацией)
- Проводили встречи с отделом маркетинга
- Управление репутацией в поисковых системах (SERM)
- Помощь в составлении медиаплана на месяц
- Аудит по эффективности работы маркетинговых инструментов по итогам каждого месяца
- Построение и внедрение отдела продаж
- Внедрили технологию продаж с высоким средним чеком
- Передача «Книги стандартов», регламентов, чек-листов, протоколов, обучающих материалов
- Разборы звонков с администраторами
- Разбор консультаций и обучение куратора и докторов
- Обучение кураторов, администраторов, врачей в формате регулярных онлайн-встреч для повышения эффективности работы
Топ действий в управлении стоматологии
01
Внедрение AmoCRM
02
Обучение куратора
03
Запустили маркетинг
04
Ведение финансов
Ключевые цифры менеджмента в стоматологии
Количество кресел
3
Время реализации
2 года
Максимальная выручка за месяц
8 696 534 ₽
+267%
Конверсия в приход
72%
+27%
Средний чек
37 817 ₽
+96%
Фактическое достижение показателей в маркетинге стоматологии
На графиках вы можете посмотреть некоторые показатели клиники: выручку, средний чек и количество пациентов. Динамика показателей во время консалтинга положительная.
Выводы – это ежемесячный отчет с ключевыми цифрами, и выводами специалистов. Основная цель которого сверить показатели план/факт, выписать и зафиксировать конкретные действия для маркетинга, продаж и управления клиникой.
На третьем скриншоте указаны выводы в чате WhatsApp после zoom-встречи.
Отдел контроля качества занимается оценкой работы куратора и администратора в клинике. На основе анализа отдел формирует рекомендации по увеличению эффективности работы сотрудников. В данных графиках вы видите динамику увеличения результативности администраторов с помощью качественного показателя разговора – FG (насколько точно администратор следует скрипту).
Полная настройка amoCRM для стоматологии руками профессионалов позволяет выстроить: системную работу администраторов, автоматическую постановку и контроль задач администратора по каждому пациенту, запись звонков и автоматический подсчет количества звонков, общение в соц. сетях и мессенджерах из одного окна, удобный дашборд аналитики для собственника.
Навигация проекта – это карта с необходимыми ссылками для удобной работы собственника и сотрудников клиники: отчет по финансам, отчет по маркетингу, база знаний, amoCRM, ценообразование, все доступы и необходимые ресурсы клиники.
Мы создаем чат в WhatsApp для быстрой и удобной коммуникации между клиникой, ее сотрудниками и сотрудником управляющей компании. Важно, что в чате находятся все сотрудники управляющей компании. Можно написать вопросы в любом удобном формате – голосом, видео, аудио. В чат мы пишем итоги работ, время планерок, даем ссылки, обратную связь и уведомляем о предстоящих мероприятиях. В чате есть закреплённая навигационная система.
Мы взаимодействуем не только с собственником, но и работаем с администраторами, кураторами, врачами. Помогаем найти, адаптировать, ввести в должность и составить индивидуальный план развития. Занимаемся персональным менторством и наставничеством, прокачиваем профессионально и личностно. Покупая консалтинг, вы приобретаете не только для себя обучение, но и для вашей команды. Мы взаимодействием с каждым из них!
Доказанная эффективность
в России и СНГ
Мы внедрили систему Demokrat в 35 собственных клиник и в 250 клиник наших партнеров. В 100% случаев прибыль стоматологий увеличилась от 50% до 210%.
Влияем на главную формулу выручки стоматологии:
Скачайте подробный финансовый план по выходу на 1 500 000 ₽ с каждого кресла
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с правилами политики конфиденциальности.
Отдел контроля качества в стоматологии
Внедрение отдела контроля качества в работу администратора и куратора в стоматологической клинике
Чабанова Диана
Руководитель отдела контроля качества
Основная задача — повысить качество работы администраторов, подготовить их к старту рекламных кампаний и повысить конверсию в приход
FG – Показатель эффективности диалога администратора с пациентом
До:
28%
После:
58%
Прослушайте консультацию администратора до и после внедрения отдела контроля качества
Звонок до:
Звонок после:
Маркетинг стоматологической клиники
Детальные показатели рекламной кампании клиники
Семенов Роман
Руководитель отдела маркетинга
Старт рекламной кампании начали с медиапланирования и выбора маржинальной услуги. Следующим этапом приступили к созданию сайта-лендинга и оформлению карт: создания профиля Яндекс Карты, Google Карты, добавление фотографий и отзывов.
Запустили контекстную рекламу в Яндекс Директ.
| Месяц | Июнь 2025 | Июль 2025 | Август 2025 |
|---|---|---|---|
| Бюджет | 184 633 ₽ | 173 851 ₽ | 208 552 ₽ |
| Заявки | 285 | 272 | 301 |
| Стоимость заявки | 648 ₽ | 639 ₽ | 693 ₽ |
| ROI | 1280% | 1501% | 965% |
| Выручка с платного трафика | 2 704 950 ₽ | 3 126 050 ₽ | 1 719 910 ₽ |
Креативы для контекстной и таргетированной рекламы
Итого:
Важно! Трафик вели исключительно на
маржинальные услуги стоматологии.
Разработанная тактика совместно с
коммерческим отделом помогла увеличить
количество назначений и средний чек.
Лидов: 238
ROI: 598%
Выручка с платного трафика:
4 102 380 ₽
Отзыв собственника стоматологии
Степанян Джон Леваевич
Собственник клиники “Style Dent ”, город Тамбов
Обратная связь работы команды Demokrat
Итоговые результаты комплексного продвижения стоматологии
Выручка
Было:
2 500 000 ₽
Стало:
9 227 300 ₽
+267%
Средний чек
Было:
18 922 ₽
Стало:
37 817 ₽
+96%
Удалось в первый же месяц увеличить выручку клиники, при том же объеме первичных пациентов за счет обучения, подбора персонала, пересмотра прайса и внедрения комплексных планов лечения.
За 5 месяцев выручка клиники составила 5 000 000 ₽
За время консалтинга клиника дополнительно заработала: + 95 916 338 ₽
Смотрите другие кейсы
