Используйте эти документы, чтобы увеличить прибыль стоматологии
Чек-листы
Кейс: как мы увеличили прибыль стоматологии “Красивая улыбка” в Хабаровске на 5 млн. за 6 месяцев
Клиника “Красивая улыбка”
Собственник обратился к нам с просьбой внедрить систему управления и разработать систему отчетности
Запрос
Нужно было добиться обеспечения прозрачности в финансовых вопросах, понять направления развития и повысить уровень стоматологического обслуживания
Прирост выручки за время консалтинга
+ 4 400 000 ₽ (Накопительным итогом)
Пройдите короткий тест и узнайте, на сколько вы можете увеличить выручку в ближайшие два месяца:
До: декабрь 2023
Выручка 3 910 000 ₽
Низкий поток первичных клиентов
Отсутствие куратора
После: май 2024
Выручка 4 900 000 ₽
Внедрили систему финансового учета
Привлекли новый поток пациентов
Создали команду “врач-куратор”
В ходе аудита стоматологии мы выяснили:
Не проводятся планерки с персоналом
Отсутствуют таблицы учета для анализа эффективности маркетинга и продаж
Отсутствует AmoCRM
Что было сделано в продвижении стоматологии
- Аудит и анализ текущего состояния клиники
- Внедрили таблицу учета для анализа эффективности маркетинга и продаж
- Внедрили новую финансовую таблицу
- Установили телефонию и виртуальную АТС
- Внедрили AmoCRM
- Обучили пользованию AmoCRM
- Закрепили контроль AMO со стороны коммерческого отдела
- Передали и помогли внедрить регламенты, таблицы, чек-листы и отчеты
- Оказывали помощь в удаленном управлении клиникой
- Поставили план продаж
- Предоставили шаблоны описания вакансий
- Внедрили мотивационную сетку для сотрудников
- Помогали в найме персонала и на собеседованиях ключевых сотрудников по видеосвязи
- Проводили встречи с отделом персонала
- Провели должностные инструкции + вебинары
- Подготовили эффективные маркетинговые связки для контекстной рекламы
- Запуск таргетированной и контекстной рекламы
- Продвижение бренда в социальных сетях (SMM)
- Передали контакты проверенных подрядчиков по ценам ниже рынка (контекст, таргет, SMM, управление репутацией)
- Проводили встречи с отделом маркетинга
- Управление репутацией в поисковых системах (SERM)
- Помощь в составлении медиаплана на месяц
- Аудит по эффективности работы маркетинговых инструментов по итогам каждого месяца
- Построение и внедрение отдела продаж
- Внедрили технологию продаж с высоким средним чеком
- Передача «Книги стандартов», регламентов, чек-листов, протоколов, обучающих материалов
- Разборы звонков с администраторами
- Разбор консультаций и обучение куратора и докторов
- Обучение кураторов, администраторов, врачей в формате регулярных онлайн-встреч для повышения эффективности работы
Топ действий в управлении стоматологии
01
Участие собственника во всех планерках с персоналом
02
Внедрение системы управления финансами
03
Внедрение системы отчетности
04
Наняли в клинику куратора, управляющего
Ключевые цифры менеджмента в стоматологии
Количество кресел
5
Время реализации
месяцев
Максимальная выручка за месяц
+5 457 900 ₽
Конверсия в приход
+70%
Средний чек
9 200 ₽
Фактическое достижение показателей в маркетинге стоматологии
На графиках вы можете посмотреть некоторые показатели клиники: выручку, средний чек и количество пациентов. Динамика показателей во время консалтинга положительная.
Выводы – это ежемесячный отчет с ключевыми цифрами, и выводами специалистов. Основная цель которого сверить показатели план/факт, выписать и зафиксировать конкретные действия для маркетинга, продаж и управления клиникой.
На третьем скриншоте указаны выводы в чате WhatsApp после zoom-встречи.
Полная настройка amoCRM для стоматологии руками профессионалов позволяет выстроить: системную работу администраторов, автоматическую постановку и контроль задач администратора по каждому пациенту, запись звонков и автоматический подсчет количества звонков, общение в соц. сетях и мессенджерах из одного окна, удобный дашборд аналитики для собственника.
Навигация проекта – это карта с необходимыми ссылками для удобной работы собственника и сотрудников клиники: отчет по финансам, отчет по маркетингу, база знаний, amoCRM, ценообразование, все доступы и необходимые ресурсы клиники.
Мы взаимодействуем не только с собственником, но и работаем с администраторами, кураторами, врачами. Помогаем найти, адаптировать, ввести в должность и составить индивидуальный план развития. Занимаемся персональным менторством и наставничеством, прокачиваем профессионально и личностно. Покупая консалтинг, вы приобретаете не только для себя обучение, но и для вашей команды. Мы взаимодействием с каждым из них!
Доказанная эффективность
в России и СНГ
Мы внедрили систему Demokrat в 35 собственных клиник и в 250 клиник наших партнеров. В 100% случаев прибыль стоматологий увеличилась от 50% до 210%.
Влияем на главную формулу выручки стоматологии:
Скачайте подробный финансовый план по выходу на 1 500 000 ₽ с каждого кресла
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с правилами политики конфиденциальности.
Маркетинг стоматологической клиники
Детальные показатели рекламной кампании клиники
Семенов Роман
Руководитель отдела маркетинга
Старт рекламной кампании начали с медиапланирования и выбора маржинальной услуги. Следующим этапом приступили к созданию сайта-лендинга и оформлению карт: создания профиля Яндекс Карты, Google Карты, добавление фотографий и отзывов.
В первую очередь запустили таргетированную рекламу в Instagram: познакомили с таргетологом, согласовали офферы и креативы для запуска, ввели ежедневную отчетность для подрядчика.
Во-вторых запустили контекстную рекламу в Яндекс Директ и Google Adwords.
| Месяц | Сентябрь | Октябрь | Ноябрь |
|---|---|---|---|
| Бюджет | 77 943 ₽ | 149 300 ₽ | 49 600 ₽ |
| Заявки | 69 | 107 | 79 |
| Стоимость заявки | 1130 ₽ | 1398 ₽ | 628 ₽ |
| Назначения | 15 | 18 | 25 |
| ROI | 129% | 32% | 807% |
| Выручка с платного трафика | 179 000 ₽ | 198 000 ₽ | 450 000 ₽ |
Креативы для контекстной и таргетированной рекламы
Сайты для контекстной и таргетированной рекламы
https://krulibka.ru/
Итого:
Важно! Трафик вели исключительно на маржинальные услуги стоматологии.
Разработанная тактика совместно с коммерческим отделом помогла увеличить количество назначений и средний чек.
Рекламные кампании вышли в рентабельность с третьего месяца работы рекламы. Выручка с яндекс директа в 2023 года — 1,86 млн.
Лидов: 436
Куплено: 86
Рентабельность инвестиций: 139%
Выручка с платного трафика:
1,86 млн руб.
Отзыв собственника стоматологии
Хочу выразить глубокую благодарность консалтинговой компании Demokrat за помощь в развитии нашей стоматологической клиники. Команда проявила высокий уровень профессионализма и компетентности, предоставив нам ценные рекомендации по улучшению и оптимизации наших процессов. Благодаря их усилиям, мы смогли повысить эффективность работы, улучшить качество обслуживания пациентов и оптимизировать внутренние бизнес-процессы. Особенно хочу отметить индивидуальный подход и внимательное отношение к нашим потребностям. С уверенностью рекомендую компанию Demokrat всем, кто ищет надежного и профессионального партнера для развития своего бизнеса.
Денис
Собственник клиники “Красивая улыбка”, город Хабаровск, Россия
Обратная связь работы команды Demokrat
Итоговые результаты комплексного продвижения стоматологии
Выручка
Было:
3 910 000 ₽
Стало:
4 900 000 ₽
Средний чек
Было:
8030 ₽
Стало:
12 000 ₽
Удалось в первый же месяц увеличить выручку клиники на 110%, при том же объеме первичных пациентов за счет обучения, подбора персонала, пересмотра прайса и внедрения комплексных планов лечения.
За месяцы выручка клиники утро была
и получилась 4 400 000 ₽
За время консалтинга клиника дополнительно заработала: + 4 400 000 ₽
Смотрите другие кейсы
Статьи
