...

Кейсы и отзывы

Китаров Клиник, Актобэ

Кейс: как увеличить выручку стоматологии на 41 028 525 ₸ и выйти в топ-10 клиник Актобе

Клиника Китаров Клиник работает более 16 лет. Идея пойти на консалтинг пришла после того как увидели, какую систему выстраивает компания Demokrat

Запрос
  • увеличить выручку клиники в два раза;
  • увеличить количество первичных пациентов и наладить систему;
  • поднять уровень клиники;
  •  входить в 10 клиник города
Прирост выручки за время консалтинга

41 028 525  ₸ (Накопительным итогом)

как-увеличить-выручку-стоматологии

До: июль 2023

Выручка 21 515 775

Количество кресел – 10

Количество кабинетов – 6

После:  январь 2024

Выручка 29 721 480 

Рост +38,14%

Внедрили систему

Внедрили маркетинг

Обучили персонал

В ходе аудита стоматологии мы выяснили:

keys-konsalting
Вторичные пациенты не обрабатывались куратором изначально
keys-konsalting
Мало видео от кураторов, нет бюджета на рекламу
keys-konsalting
Отсутствует AmoCRM

Что было сделано в продвижении стоматологии

  1. Аудит и анализ текущего состояния клиники
  2. Внедрили таблицу учета для анализа эффективности маркетинга и продаж
  3. Внедрили новую финансовую таблицу
  1. Установили телефонию и виртуальную АТС
  2. Внедрили AmoCRM
  3. Обучили пользованию AmoCRM
  4. Закрепили контроль AMO со стороны коммерческого отдела
  1. Передали и помогли внедрить регламенты, таблицы, чек-листы и отчеты
  2. Оказывали помощь в удаленном управлении клиникой
  3. Поставили план продаж
  1. Предоставили шаблоны описания вакансий
  2. Внедрили мотивационную сетку для сотрудников
  3. Помогали в найме персонала и на собеседованиях ключевых сотрудников по видеосвязи
  4. Проводили встречи с отделом персонала
  5. Провели должностные инструкции + вебинары
  1. Подготовили эффективные маркетинговые связки для контекстной рекламы
  2. Запуск таргетированной и контекстной рекламы
  3. Продвижение бренда в социальных сетях (SMM)
  4. Передали контакты проверенных подрядчиков по ценам ниже рынка (контекст, таргет, SMM, управление репутацией)
  5. Проводили встречи с отделом маркетинга
  6. Управление репутацией в поисковых системах (SERM)
  7. Помощь в составлении медиаплана на месяц
  8. Аудит по эффективности работы маркетинговых инструментов по итогам каждого месяца
  1. Построение и внедрение отдела продаж
  2. Внедрили технологию продаж с высоким средним чеком
  3. Передача «‎Книги стандартов», регламентов, чек-листов, протоколов, обучающих материалов
  4. Разборы звонков с администраторами
  5. Разбор консультаций и обучение куратора и докторов
  6. Обучение кураторов, администраторов, врачей в формате регулярных онлайн-встреч для повышения эффективности работы
как-увеличить-выручку-стоматологии
как-увеличить-выручку-стоматологии
как-увеличить-выручку-стоматологии

Топ действий в управлении стоматологии

01
Участие собственника во всех планерках с персоналом
02
Прошли демо ОКК, улучшилось качество разговоров
03
Собственник досконально изучил «Книгу стандартов»
04
Внедрили двух кураторов
как-увеличить-выручку-стоматологии

Ключевые цифры менеджмента в стоматологии

Количество кресел
10
Время реализации
5 месяцев
Максимальная выручка за месяц
+29 761 480 ₸
Конверсия в приход
+77%
Средний чек
30 870₸
+20%

Фактическое достижение показателей  в маркетинге стоматологии

прибыль-в-стоматологии
прибыль-в-стоматологии
прибыль-в-стоматологии

На графиках вы можете посмотреть некоторые показатели клиники: выручку, средний чек и количество пациентов. Динамика показателей во время консалтинга положительная.

управление-стоматологией
управление-стоматологией
управление-стоматологией

Выводы – это ежемесячный отчет с ключевыми цифрами, и выводами специалистов. Основная цель которого сверить показатели план/факт, выписать и зафиксировать конкретные действия для маркетинга, продаж и управления клиникой.
На третьем скриншоте указаны выводы в чате WhatsApp после zoom-встречи.

реклама-стоматологии
реклама-стоматологии
Отчет маркетинга показывает аналитику по результату, полученному с рекламы: бюджет, количество лидов, количество назначенных пациентов, количество сделок и выручку. На втором и третьем скриншоте указан сайт и креативы, используемые в рекламе клиники.
keys-konsalting-prodvizheniye-stomatologii
keys-konsalting
keys-konsalting

Полная настройка amoCRM для стоматологии руками профессионалов позволяет выстроить: системную работу администраторов, автоматическую постановку и контроль задач администратора по каждому пациенту, запись звонков и автоматический подсчет количества звонков, общение в соц. сетях и мессенджерах из одного окна, удобный дашборд аналитики для собственника.

keys-konsalting

Навигация проекта – это карта с необходимыми ссылками для удобной работы собственника и сотрудников клиники: отчет по финансам, отчет по маркетингу, база знаний, amoCRM, ценообразование, все доступы и необходимые ресурсы клиники.

продвижение-стоматологии
продвижение-стоматологии

Мы создаем чат в WhatsApp для быстрой и удобной коммуникации между клиникой, ее сотрудниками и сотрудником управляющей компании. Важно, что в чате находятся все сотрудники управляющей компании. Можно написать вопросы в любом удобном формате – голосом, видео, аудио. В чат мы пишем итоги работ, время планерок, даем ссылки, обратную связь и уведомляем о предстоящих мероприятиях. В чате есть закреплённая навигационная система.

как-увеличить-выручку

Мы взаимодействуем не только с собственником, но и работаем с администраторами, кураторами, врачами. Помогаем найти, адаптировать, ввести в должность и составить индивидуальный план развития. Занимаемся персональным менторством и наставничеством, прокачиваем профессионально и личностно. Покупая консалтинг, вы приобретаете не только для себя обучение, но и для вашей команды. Мы взаимодействием с каждым из них!

Маркетинг стоматологической клиники

Детальные показатели рекламной кампании клиники

keys-konsalting

Семенов Роман

Руководитель отдела маркетинга

Старт рекламной кампании начали с медиапланирования и выбора маржинальной услуги. Следующим этапом приступили к созданию сайта-лендинга и оформлению карт: создания профиля Яндекс Карты, Google Карты, добавление фотографий и отзывов.
В первую очередь запустили таргетированную рекламу в Instagram: познакомили с таргетологом, согласовали офферы и креативы для запуска, ввели ежедневную отчетность для подрядчика.
Во-вторых запустили контекстную рекламу в Яндекс Директ и Google Adwords.

Месяц Октябрь Ноябрь Декабрь
Бюджет 50 тыс. ₸ 365 тыс. ₸ 226 тыс. ₸
Заявки 20 265 178
Стоимость заявки 2500 ₸ 1377 ₸ 1269 ₸
Назначения 20 99 58
ROI 16% 542% 357%
Выручка с платного трафика 258.500 ₸ 1.791.400 ₸ 10.425.900 ₸

Креативы для контекстной и таргетированной рекламы

Сайты для контекстной и таргетированной рекламы

https://ajdent-stom.kz/implantation
https://ajdent-stom.kz/protez

keys-konsalting

Итого:

Важно! Трафик вели исключительно на
маржинальные услуги стоматологии.
Разработанная тактика совместно с
коммерческим отделом помогла увеличить
количество назначений и средний чек.

Рекламные кампании вышли в
рентабельность с второго месяца работы
рекламы.Выручка с платного трафика в
2023 году — 12 млн. ₸, в 2024 году на июнь
— 24 млн. ₸.

Лидов:1896

Купило:557

ROI:232%

Выручка с платного
трафика:24.220.503 ₸

Используйте эти документы, чтобы увеличить прибыль стоматологии

Чек-листы

Стандарты оснащения стоматологии

Книги

Правила подбора помещения

Книги

5 Способов увеличить прибыль

Отзыв собственника стоматологии

Мы очень довольны результатами консалтинговых услуг, оказанных нашей стоматологической клинике! Команда  компании “Демократ” продемонстрировала высокий уровень компетентности и профессионализма, предоставив нам полезные рекомендации по оптимизации нашей деятельности.

как-увеличить-выручку-стоматологии

Арман

Собственник клиники “Kitarov Clinic ”, город Актобэ, Казахстан

Обратная связь работы команды Demokrat

Итоговые результаты комплексного продвижения стоматологии

Выручка

Было:

21 515 775

Стало:

29 721 480₸

Средний чек

Было:

20 119₸

Стало:

30 817 ₸

Удалось в первый же месяц увеличить выручку клиники на 110%, при том же объеме первичных пациентов за счет обучения, подбора персонала, пересмотра прайса и внедрения комплексных планов лечения.

За 5 месяцев выручка клиники увеличилась
и составила 29 721 480

За время консалтинга клиника дополнительно заработала: + 41 028 525 ₸

Телефон собственника: +7 (9??) ???-??-??

Мы готовы предоставить контакты собственника, чтобы вы могли лично убедиться в выполненной работе и ее качестве. Для получения телефона собственника, оставьте свои контактные данные в форме ниже

    Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обрабортку персональных
    данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

    Телефон собственника:
    +7 (9??) ???-??-??

    Мы готовы предоставить контакты собственника, чтобы вы могли лично убедиться в выполненной работе и ее качестве. Для получения телефона собственника, оставьте свои контактные данные в форме ниже

      Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обрабортку персональных
      данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

      Смотрите другие кейсы

      Курс: Адаптация администратора

      Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам презентацию в течение 30 секунд

        Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

        Курс: Адаптация администратора. Скачать подробное КП

        Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам презентацию в течение 30 секунд

          Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

          Решить свои проблемы

            Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

            Записаться на диагностику

              Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

              Скачать

              Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам презентацию в течение 30 секунд

                Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                Регистрируйтесь и приходите!

                Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам презентацию в течение 30 секунд

                  Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                  Получить бесплатный конкурентный анализ

                    Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                    Скачайте подробный бизнес-план открытия стоматологии

                      Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                      Регистрируйтесь и приходите!

                      Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам презентацию в течение 30 секунд

                        [dynamichidden dynamichidden-137 "CF7_get_post_var key='title'"]

                        Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                        Скачать шаблон конкурентного анализа

                          Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                          Откройте свою стоматологическую клинику

                          Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам презентацию в течение 30 секунд

                            Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                            Записаться

                            Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам презентацию в течение 30 секунд

                              Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                              Получить телефон

                              Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам контакты в течение 30 секунд

                                Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                                Увеличим прибыль

                                Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам презентацию в течение 30 секунд

                                  Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                                  Авторский курс «Реальная стоматология»

                                  Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам презентацию в течение 30 секунд

                                    Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                                    44 вспомогательных материала

                                    Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам презентацию в течение 30 секунд

                                      Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                                      Получи консультацию финансового аналитика

                                      Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам презентацию в течение 30 секунд

                                        Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                                        Получи запись трех дней интенсива конференции!

                                        Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам презентацию в течение 30 секунд

                                          Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                                          Забронировать место

                                            Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                                            Вам перезвонить?

                                            Оставьте свои контактные данные и мы перезвоним вам в ближайшее время!

                                              Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                                              Получи запись трех дней интенсива конференции!

                                              Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам презентацию в течение 30 секунд

                                                Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                                                Получить коммерческое предложение

                                                  Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности