Кейс: как увеличить выручку стоматологии на 41 028 525 ₸ и выйти в топ-10 клиник Актобе
Клиника “Китаров Клиник” работает более 16 лет. Идея пойти на консалтинг пришла после того как увидели, какую систему выстраивает компания Demokrat
- увеличить выручку клиники в два раза;
- увеличить количество первичных пациентов и наладить систему;
- поднять уровень клиники;
- входить в 10 клиник города
41 028 525 ₸ (Накопительным итогом)
До: июль 2023
Выручка 21 515 775 ₸
Количество кресел – 10
Количество кабинетов – 6
После: январь 2024
Выручка 29 721 480 ₸
Рост +38,14%
Внедрили систему
Внедрили маркетинг
Обучили персонал
В ходе аудита стоматологии мы выяснили:
Что было сделано в продвижении стоматологии
- Аудит и анализ текущего состояния клиники
- Внедрили таблицу учета для анализа эффективности маркетинга и продаж
- Внедрили новую финансовую таблицу
- Установили телефонию и виртуальную АТС
- Внедрили AmoCRM
- Обучили пользованию AmoCRM
- Закрепили контроль AMO со стороны коммерческого отдела
- Передали и помогли внедрить регламенты, таблицы, чек-листы и отчеты
- Оказывали помощь в удаленном управлении клиникой
- Поставили план продаж
- Предоставили шаблоны описания вакансий
- Внедрили мотивационную сетку для сотрудников
- Помогали в найме персонала и на собеседованиях ключевых сотрудников по видеосвязи
- Проводили встречи с отделом персонала
- Провели должностные инструкции + вебинары
- Подготовили эффективные маркетинговые связки для контекстной рекламы
- Запуск таргетированной и контекстной рекламы
- Продвижение бренда в социальных сетях (SMM)
- Передали контакты проверенных подрядчиков по ценам ниже рынка (контекст, таргет, SMM, управление репутацией)
- Проводили встречи с отделом маркетинга
- Управление репутацией в поисковых системах (SERM)
- Помощь в составлении медиаплана на месяц
- Аудит по эффективности работы маркетинговых инструментов по итогам каждого месяца
- Построение и внедрение отдела продаж
- Внедрили технологию продаж с высоким средним чеком
- Передача «Книги стандартов», регламентов, чек-листов, протоколов, обучающих материалов
- Разборы звонков с администраторами
- Разбор консультаций и обучение куратора и докторов
- Обучение кураторов, администраторов, врачей в формате регулярных онлайн-встреч для повышения эффективности работы
Топ действий в управлении стоматологии
Ключевые цифры менеджмента в стоматологии
Фактическое достижение показателей в маркетинге стоматологии
Полная настройка amoCRM для стоматологии руками профессионалов позволяет выстроить: системную работу администраторов, автоматическую постановку и контроль задач администратора по каждому пациенту, запись звонков и автоматический подсчет количества звонков, общение в соц. сетях и мессенджерах из одного окна, удобный дашборд аналитики для собственника.
Мы создаем чат в WhatsApp для быстрой и удобной коммуникации между клиникой, ее сотрудниками и сотрудником управляющей компании. Важно, что в чате находятся все сотрудники управляющей компании. Можно написать вопросы в любом удобном формате – голосом, видео, аудио. В чат мы пишем итоги работ, время планерок, даем ссылки, обратную связь и уведомляем о предстоящих мероприятиях. В чате есть закреплённая навигационная система.
Мы взаимодействуем не только с собственником, но и работаем с администраторами, кураторами, врачами. Помогаем найти, адаптировать, ввести в должность и составить индивидуальный план развития. Занимаемся персональным менторством и наставничеством, прокачиваем профессионально и личностно. Покупая консалтинг, вы приобретаете не только для себя обучение, но и для вашей команды. Мы взаимодействием с каждым из них!
Доказанная эффективность
в России и СНГ
Мы внедрили систему Demokrat в 35 собственных клиник и в 250 клиник наших партнеров. В 100% случаев прибыль стоматологий увеличилась от 50% до 210%.
Скачайте подробный финансовый план по выходу на 1 500 000 ₽ с каждого кресла
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с правилами политики конфиденциальности.
Маркетинг стоматологической клиники
Детальные показатели рекламной кампании клиники
Семенов Роман
Руководитель отдела маркетинга
Старт рекламной кампании начали с медиапланирования и выбора маржинальной услуги. Следующим этапом приступили к созданию сайта-лендинга и оформлению карт: создания профиля Яндекс Карты, Google Карты, добавление фотографий и отзывов.
В первую очередь запустили таргетированную рекламу в Instagram: познакомили с таргетологом, согласовали офферы и креативы для запуска, ввели ежедневную отчетность для подрядчика.
Во-вторых запустили контекстную рекламу в Яндекс Директ и Google Adwords.
Месяц | Август | Сентябрь | Октябрь |
---|---|---|---|
Бюджет | 110 962 ₸ | 347 340 ₸ | 197 300 ₸ |
Заявки | 100 | 81 | 107 |
Стоимость заявки | 1109 ₸ | 4288 ₸ | 1844 ₸ |
Назначения | 20 | 57 | 98 |
ROI | 309% | 184% | 169% |
Выручка с платного трафика | 454 000 ₸ | 987 000 ₸ | 1 112 510 ₸ |
Креативы для контекстной и таргетированной рекламы
Итого:
Важно! Трафик вели исключительно на
маржинальные услуги стоматологии.
Разработанная тактика совместно с
коммерческим отделом помогла увеличить
количество назначений и средний чек.
Рекламные кампании вышли в рентабельность с второго месяца работы рекламы. Выручка с платного трафика в 2023 году — 4 млн. ₸, в 2024 году на июнь — 2,4 млн. ₸.
Лидов: 262
Купило: 166
ROI: 111%
Выручка с платного трафика:
6,4 млн ₸
Отзыв собственника стоматологии
Мы очень довольны результатами консалтинговых услуг, оказанных нашей стоматологической клинике! Команда компании “Демократ” продемонстрировала высокий уровень компетентности и профессионализма, предоставив нам полезные рекомендации по оптимизации нашей деятельности.
Арман
Собственник клиники “Kitarov Clinic ”, город Актобэ, Казахстан
Обратная связь работы команды Demokrat
комплексного продвижения стоматологии
Итоговые результаты
Выручка
21 515 775 ₸
29 721 480 ₸
Средний чек
20 119 ₸
30 817 ₸
Удалось в первый же месяц увеличить выручку клиники на 110%, при том же объеме первичных пациентов за счет обучения, подбора персонала, пересмотра прайса и внедрения комплексных планов лечения.
За 5 месяцев выручка клиники увеличилась
и составила 29 721 480 ₸
Смотрите другие кейсы
Статьи