Кейсы и отзывы

Китаров Клиник, Актобэ

Кейс: как увеличить выручку стоматологии на 41 028 525 ₸ и выйти в топ-10 клиник Актобе

КлиникаКитаров Клиник” работает более 16 лет. Идея пойти на консалтинг пришла после того как увидели, какую систему выстраивает компания Demokrat

Запрос

  • увеличить выручку клиники в два раза;
  • увеличить количество первичных пациентов и наладить систему;
  • поднять уровень клиники;
  •  входить в 10 клиник города

Прирост выручки за время консалтинга

41 028 525  ₸ (Накопительным итогом)

как-увеличить-выручку-стоматологии
Пройдите короткий тест и узнайте, на сколько вы можете увеличить выручку в ближайшие два месяца:

До: июль 2023

Выручка 21 515 775

Количество кресел – 10

Количество кабинетов – 6

После:  январь 2024

Выручка 29 721 480 

Рост +38,14%

Внедрили систему

Внедрили маркетинг

Обучили персонал

В ходе аудита стоматологии мы выяснили:

keys-konsalting
Вторичные пациенты не обрабатывались куратором изначально
keys-konsalting
Мало видео от кураторов, нет бюджета на рекламу
keys-konsalting
Отсутствует AmoCRM

Что было сделано в продвижении стоматологии

  1. Аудит и анализ текущего состояния клиники
  2. Внедрили таблицу учета для анализа эффективности маркетинга и продаж
  3. Внедрили новую финансовую таблицу

  1. Установили телефонию и виртуальную АТС
  2. Внедрили AmoCRM
  3. Обучили пользованию AmoCRM
  4. Закрепили контроль AMO со стороны коммерческого отдела

  1. Передали и помогли внедрить регламенты, таблицы, чек-листы и отчеты
  2. Оказывали помощь в удаленном управлении клиникой
  3. Поставили план продаж

  1. Предоставили шаблоны описания вакансий
  2. Внедрили мотивационную сетку для сотрудников
  3. Помогали в найме персонала и на собеседованиях ключевых сотрудников по видеосвязи
  4. Проводили встречи с отделом персонала
  5. Провели должностные инструкции + вебинары

  1. Подготовили эффективные маркетинговые связки для контекстной рекламы
  2. Запуск таргетированной и контекстной рекламы
  3. Продвижение бренда в социальных сетях (SMM)
  4. Передали контакты проверенных подрядчиков по ценам ниже рынка (контекст, таргет, SMM, управление репутацией)
  5. Проводили встречи с отделом маркетинга
  6. Управление репутацией в поисковых системах (SERM)
  7. Помощь в составлении медиаплана на месяц
  8. Аудит по эффективности работы маркетинговых инструментов по итогам каждого месяца

  1. Построение и внедрение отдела продаж
  2. Внедрили технологию продаж с высоким средним чеком
  3. Передача «‎Книги стандартов», регламентов, чек-листов, протоколов, обучающих материалов
  4. Разборы звонков с администраторами
  5. Разбор консультаций и обучение куратора и докторов
  6. Обучение кураторов, администраторов, врачей в формате регулярных онлайн-встреч для повышения эффективности работы

как-увеличить-выручку-стоматологии
как-увеличить-выручку-стоматологии
как-увеличить-выручку-стоматологии

Топ действий в управлении стоматологии

01
Участие собственника во всех планерках с персоналом
02
Прошли демо ОКК, улучшилось качество разговоров
03
Собственник досконально изучил «Книгу стандартов»
04
Внедрили двух кураторов
как-увеличить-выручку-стоматологии

Ключевые цифры менеджмента в стоматологии

Количество кресел
10
Время реализации
5 месяцев
Максимальная выручка за месяц
+29 761 480 ₸
Конверсия в приход
+77%
Средний чек
30 870 ₸
+20%

Фактическое достижение показателей  в маркетинге стоматологии

прибыль-в-стоматологии
прибыль-в-стоматологии
прибыль-в-стоматологии

На графиках вы можете посмотреть некоторые показатели клиники: выручку, средний чек и количество пациентов. Динамика показателей во время консалтинга положительная.

управление-стоматологией
управление-стоматологией
управление-стоматологией

Выводы – это ежемесячный отчет с ключевыми цифрами, и выводами специалистов. Основная цель которого сверить показатели план/факт, выписать и зафиксировать конкретные действия для маркетинга, продаж и управления клиникой.
На третьем скриншоте указаны выводы в чате WhatsApp после zoom-встречи.

реклама-стоматологии
реклама-стоматологии

Отчет маркетинга показывает аналитику по результату, полученному с рекламы: бюджет, количество лидов, количество назначенных пациентов, количество сделок и выручку. На втором и третьем скриншоте указан сайт и креативы, используемые в рекламе клиники.

keys-konsalting-prodvizheniye-stomatologii
keys-konsalting
keys-konsalting

Полная настройка amoCRM для стоматологии руками профессионалов позволяет выстроить: системную работу администраторов, автоматическую постановку и контроль задач администратора по каждому пациенту, запись звонков и автоматический подсчет количества звонков, общение в соц. сетях и мессенджерах из одного окна, удобный дашборд аналитики для собственника.

keys-konsalting

Навигация проекта – это карта с необходимыми ссылками для удобной работы собственника и сотрудников клиники: отчет по финансам, отчет по маркетингу, база знаний, amoCRM, ценообразование, все доступы и необходимые ресурсы клиники.

продвижение-стоматологии
продвижение-стоматологии

Мы создаем чат в WhatsApp для быстрой и удобной коммуникации между клиникой, ее сотрудниками и сотрудником управляющей компании. Важно, что в чате находятся все сотрудники управляющей компании. Можно написать вопросы в любом удобном формате – голосом, видео, аудио. В чат мы пишем итоги работ, время планерок, даем ссылки, обратную связь и уведомляем о предстоящих мероприятиях. В чате есть закреплённая навигационная система.

как-увеличить-выручку

Мы взаимодействуем не только с собственником, но и работаем с администраторами, кураторами, врачами. Помогаем найти, адаптировать, ввести в должность и составить индивидуальный план развития. Занимаемся персональным менторством и наставничеством, прокачиваем профессионально и личностно. Покупая консалтинг, вы приобретаете не только для себя обучение, но и для вашей команды. Мы взаимодействием с каждым из них!

Доказанная эффективность

в России и СНГ

Мы внедрили систему Demokrat в 35 собственных клиник и в 250 клиник наших партнеров. В 100% случаев прибыль стоматологий увеличилась от 50% до 210%.

Влияем на главную формулу выручки стоматологии:

Скачайте подробный
финансовый план
 по выходу на 1 500 000 ₽ с каждого кресла

    Заполните поле
    Заполните поле
    Пожалуйста, введите корректный адрес email.

    Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
    правилами политики конфиденциальности.

    Маркетинг стоматологической клиники

    Детальные показатели рекламной кампании клиники

    keys-konsalting

    Семенов Роман

    Руководитель отдела маркетинга

    Старт рекламной кампании начали с медиапланирования и выбора маржинальной услуги. Следующим этапом приступили к созданию сайта-лендинга и оформлению карт: создания профиля Яндекс Карты, Google Карты, добавление фотографий и отзывов.
    В первую очередь запустили таргетированную рекламу в Instagram: познакомили с таргетологом, согласовали офферы и креативы для запуска, ввели ежедневную отчетность для подрядчика.
    Во-вторых запустили контекстную рекламу в Яндекс Директ и Google Adwords.

    Месяц Август Сентябрь Октябрь
    Бюджет 110 962 ₸ 347 340 ₸ 197 300 ₸
    Заявки 100 81 107
    Стоимость заявки 1109 ₸ 4288 ₸ 1844 ₸
    Назначения 20 57 98
    ROI 309% 184% 169%
    Выручка с платного трафика 454 000 ₸ 987 000 ₸ 1 112 510 ₸

    Креативы для контекстной и таргетированной рекламы

    реклама-стоматологии

    Сайты для контекстной и таргетированной рекламы

    Главная

    keys-konsalting

    Итого:

    Важно! Трафик вели исключительно на
    маржинальные услуги стоматологии.
    Разработанная тактика совместно с
    коммерческим отделом помогла увеличить
    количество назначений и средний чек.

    Рекламные кампании вышли в рентабельность с второго месяца работы рекламы. Выручка с платного трафика в 2023 году — 4 млн. ₸, в 2024 году на июнь — 2,4 млн. ₸.

    Лидов: 262

    Купило: 166

    ROI: 111%

    Выручка с платного трафика:

    6,4 млн ₸

    Используйте эти документы, чтобы увеличить прибыль стоматологии

    Набор документов для финансового учета
    Развитие клиники
    Набор документов для финансового учета
    Регламент адаптации нового сотрудника
    Развитие клиники
    Регламент адаптации нового сотрудника
    ТОП 3 инструмента продвижения в картах
    Развитие клиники
    ТОП 3 инструмента продвижения в картах

    Отзыв собственника стоматологии

    Мы очень довольны результатами консалтинговых услуг, оказанных нашей стоматологической клинике! Команда  компании “Демократ” продемонстрировала высокий уровень компетентности и профессионализма, предоставив нам полезные рекомендации по оптимизации нашей деятельности.

    как-увеличить-выручку-стоматологии

    Арман

    Собственник клиники “Kitarov Clinic ”, город Актобэ, Казахстан

    Обратная связь работы команды Demokrat

    Итоговые результаты комплексного продвижения стоматологии

    Выручка

    Было:

    21 515 775

    Стало:

    29 721 480 ₸

    Средний чек

    Было:

    20 119 ₸

    Стало:

    30 817 ₸

    Удалось в первый же месяц увеличить выручку клиники на 110%, при том же объеме первичных пациентов за счет обучения, подбора персонала, пересмотра прайса и внедрения комплексных планов лечения.

    За 5 месяцев выручка клиники увеличилась
    и составила 29 721 480

    За время консалтинга клиника дополнительно заработала: + 41 028 525 ₸

    Телефон собственника: +7 (9??) ???-??-??

    Мы готовы предоставить контакты собственника, чтобы вы могли лично убедиться в выполненной работе и ее качестве. Для получения телефона собственника, оставьте свои контактные данные в форме ниже

      Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обрабортку персональных
      данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

      Телефон собственника:
      +7 (9??) ???-??-??

      Мы готовы предоставить контакты собственника, чтобы вы могли лично убедиться в выполненной работе и ее качестве. Для получения телефона собственника, оставьте свои контактные данные в форме ниже

        Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обрабортку персональных
        данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

        Смотрите другие кейсы

        Статьи