Бизнес как на ладони: каждый собственник стремится к тому, чтобы знать о происходящем в стоматологии и в режиме реального времени иметь доступ к необходимой информации с любого устройства, на котором есть доступ в интернет. Ведь чем раньше будут выявлены и устранены слабые места, тем меньше убытков и больше прибыли получит владелец бизнеса. Программа «Айдент» моментально собирает данные, формирует необходимую аналитику и показывает динамику всех происходящих процессов онлайн на любом устройстве. Это позволяет не только лучше управлять стоматологической клиникой, но и освобождать ресурсы, которые можно направить на развитие бизнеса.
Зачем вашей стоматологии программа IDENT
Главный закон конкурентной борьбы — постоянная оптимизация. Чтобы стать лидером и добиться увеличения прибыли, важно регулярно обновлять знания о текущем положении дел, постоянно повышать эффективность работы персонала, снижать стоимость закупок расходных материалов, а также улучшать сервис и предлагать клиентам лучшие условия.
Программа IDENT автоматизирует работу клиники, снижает вероятность ошибок при расчетах и заполнении документов, позволяет вовремя проводить обслуживание и замену инвентаря и расходных материалов, снижает затраты на рекламу и сокращает время простоя специалистов. При этом собственник стоматологии может контролировать большинство бизнес-процессов в режиме одного окна с любого устройства.
Функционал и преимущества: основные возможности IDENT
Если говорить совсем просто, программа IDENT может практически все. Этот продукт относится к категории МИС (медицинских информационных систем) и совмещает в себе возможности CRM-системы (Customer Relationship Management), которая отвечает за управление взаимоотношениями клиники с пациентами, с функциями поддержки всех процессов, необходимых для жизненного цикла стоматологии.
Интеграция «Айдент» с рентгеновскими программами, кассами, бухгалтерией 1С, а также рядом медицинских программ, популярными мессенджерами и сервисом SMS-рассылки дает возможность оперативно получать доступ к знаниям о рабочих процессах и решать с помощью программы IDENT большинство возникающих задач.
- Ведение клиентской базы стоматологии: подробные карточки пациентов с автоматическим созданием задач для новых клиентов. Фильтрация по категориям и отображение информации и задач по клиенту в одном окне.
- Поддержка многофункционального расписания с автоматическим подбором удобного для пациента времени по базе всех подразделений стоматологии и уведомлением врача о предстоящем приеме. Возможность постановки в лист ожидания и оперативного внесения изменений в расписание специалистов.
- Сопровождение приема: настраиваемые шаблоны для заполнения истории болезни, автоматический расчет стоимости лечения, ведение базы знаний о проведенных процедурах и исследованиях, в том числе снимков ротовой полости и рентгеновских снимков, с функцией регулировки контраста, резкости и яркости снимков.
- Планирование необходимых процедур и поддержка функции расчета разных вариантов планов лечения, с возможностью распечатать и передать пациенту различные варианты лечения с указанием этапов, сроков и стоимости.
- Формирование заказ-нарядов на изготовление зуботехнических изделий для лаборатории и ведение журнала учета с отслеживанием соблюдения сроков готовности заказов. Возможность сравнивать по базе знаний адента стоимость работ и соблюдение сроков выполнения заказов в разных лабораториях.
- Сохранение в базе знаний полиса ДМС пациента, работа по индивидуальным расценкам страховых компаний и автоматическое формирование отчетности.
- Печать всех необходимых бумаг: амбулаторной карты по форме 043/у, договора, ИДС, счета-квитанции, справки для возврата НДФЛ и других документов для стоматологии.
- Интеграция с онлайн-кассами, ведение отдельных счетов по каждому клиенту, расчет и учет задолженностей и авансовых платежей, детализация услуг в чеке, автоматический расчет скидок с учетом действующих акций, дисконтных карт и отдельных прейскурантов.
- Поддержка учета и контроля требуемых расходных материалов в стоматологии, автоматическое списание и заказ материалов, внесение поступлений и проведение инвентаризаций.
- Виртуальная АТС с поддержкой SIP-телефонии. Данные пациента открываются в момент приема звонка, возможность прослушивать разговоры сотрудников с пациентами и контролировать соблюдение регламентов.
Руководитель клиники и лица, которым будет предоставлен соответствующий доступ к базе знаний адента, получают доступ к аналитике и отчетности стоматологии: отчеты по кассе и движению денежных средств с детализацией вплоть до отдельных направлений и специалистов, а также данные по расходу материалов. Основные показатели клиники и прогноз на конец месяца детально отражаются в одном окне.
Применение программы IDENT позволяет также произвести расчет оплаты труда, исходя из таких параметров, как фактический учет времени работы специалиста, количество завершенных приемов и оказанных услуг, возвращаемость пациентов, премии и бонусы за перевыполнение плана и привлечение новых пациентов, а также вычеты за расходные материалы, лечение по гарантии и другие факторы.
Как работает воронка продаж IDENT
Важной особенностью программы «Айдент» является синхронизация и управление клиентской базой с возможностью повышения среднего чека за счет продажи дополнительных услуг, анализа эффективности работы с пациентами, составления персональных предложений, отправкой рекламных рассылок и информационной поддержкой пациентов.
Каждый пациент включается во внутреннюю воронку продаж IDENT и получает персональный статус в базе знаний клиники в зависимости от того, на каком этапе находится — от первичной консультации до завершения плана лечения и перехода в профилактическому обслуживанию. Учитывается также и то, из какого рекламного канала поступил клиент, какие скидки и условия ему предоставляются и на каком этапе принятия решения, от первичного обращения до подписания договора и начала лечения, он находится.
Такой подход позволяет проводить анализ эффективности отдельных рекламных кампаний, формировать для клиентов персональные предложения и гибкие условия лечения, сохраняя индивидуальный подход, проявляя заботу и оказывая поддержку каждому человеку, который обращается в клинику, вплоть до рассылки персональных предложений, напоминаний и поздравлений через «Айдент».
Маркетинговые возможности программы IDENT
Функционал программы «Айдент» позволяет не только вести учет и сопровождение стоматологического бизнеса, но и привлекать новых клиентов за счет встроенной опции проведения рассылок в мессенджерах, по SMS и электронной почте. Для запуска кампании потребуется приобрести базу данных у профильной компании, а затем настроить автоматизированные маркетинговые рассылки.
Благодаря поддержке рассылок по базе знаний идент клиника может сообщать потенциальным и постоянным пациентам о действующих акциях и формировать персональные предложения с учетом пола, возраста, финансового достатка и других критериев оценки. При этом отдельный алгоритм в «Айденте» будет отслеживать эффективность рассылки по соотношению затраченных средств и привлеченных пациентов. Это позволит оперативно корректировать работу по продвижению, чтобы направить освободившиеся ресурсы на наиболее успешные направления работы.
Интерфейс и возможные сложности работы IDENT
Внедрение, настройка и подключение программы IDENT перед применением занимают несколько дней. Обучение сотрудников не требует много времени и может выполняться без отрыва от рабочего процесса. Все сложности, которые могут возникнуть при начале работы с программой IDENT, оперативно решает служба клиентской поддержки, работающая без выходных.
В случае ошибочных действий оператора программа IDENT сама обратит на это внимание и предложит корректный вариант заполнения базы знаний идент. Поэтому волноваться не о чем — программа «Айдент» отличается достаточно простым и интуитивно понятным интерфейсом, что представляет несомненное удобство в работе для администраторов, врачей и всех, кто имеет доступ к этому продукту.
Оплата и тарифы
Стоимость поддержки и обслуживания в «Айдент» зависит от того, каким функционалом программы будет пользоваться клиент, на каком количестве устройств будет использоваться программа и какой тарифный план будет установлен после бесплатного пробного периода тестирования программы IDENT. Актуальную стоимость можно посмотреть на сайте: https://identcrm.ru/#603084218
Отзывы и вопросы о IDENT
Реальные отзывы пользователей о программе «Айдент» несложно найти в интернете. Со своей стороны, от лица сети стоматологических клиник Demokrat мы можем смело рекомендовать программу IDENT для стоматологии. Наш опыт использования IDENT показал высокую надежность и функциональность этого продукта, а также качественную и оперативную работу службы поддержки.
Благодаря комплексному системному подходу и внедрению проверенных инструментов, в том числе программы IDENT, владельцы бизнеса, которые обратились за услугами консалтинга в Demokrat, фиксируют стабильное и значительное увеличение прибыли.
Где скачать и как установить «Айдент»
Для защиты конфиденциальных данных используйте только официальные источники загрузки. На сайте https://identcrm.ru/ можно получить демодоступ, чтобы протестировать программу.
- После оформления заявки, регистрации и скачивания ознакомьтесь с системными требованиями и инструкцией IDENT.
- Установите программное обеспечение и настройте разноуровневый доступ к базе знаний.
- Настройте программу под потребности клиники в соответствии с инструкцией или обратившись в службу поддержки.
- Проведите обучение персонала и раздайте ключи для доступа к работе с программой «Айдент».
- Синхронизируйте программу со своей системой CRM, чтобы детализировать учет базы знаний пациентов и других данных.
Готово! Можно начинать использовать программу IDENT, чтобы повышать качество сервиса для пациентов, сокращать расходы на содержание бизнеса, вести документооборот и выполнять другие бизнес-задачи быстрее, точнее и эффективнее!
