С развитием цифровых технологий стоматологические клиники стремятся улучшить эффективность своей работы через внедрение специализированных программных решений. Медицинские информационные системы (МИС) и CRM-системы становятся неотъемлемыми инструментами для оптимизации процессов и повышения качества обслуживания пациентов. Давайте подробно рассмотрим, какие программы для стоматологии будут особенно актуальны в 2025 году и чем они могут быть полезны для клиник.
Что такое МИС и CRM для стоматологии и зачем они нужны?
МИС это ключевая система, которая помогает автоматизировать работу стоматологической клиники. Она охватывает все этапы: от записи пациентов до ведения электронных медицинских карт, расчетов зарплат и формирования отчетности. CRM-система, в свою очередь, ориентирована на налаживание и улучшение взаимоотношений с пациентами, автоматическое напоминание о визитах, проведение акций и анализ эффективности.
Используя такие стоматологические программы, клиники могут:
- работать быстрее, без ошибок и с минимальными затратами времени;
- поддерживать постоянную связь с пациентами и оперативно отвечать на их запросы;
- проводить детальный анализ своей работы для улучшения всех процессов и роста.
Для сетей клиник Demokrat применяется amoCRM, которая идеально решает все задачи, связанные с управлением стоматологией в современном формате. Яна Царева, руководитель отдела сопровождения клиник, часто делится своим опытом на вебинарах, рассказывая, как оптимизировать работу клиники и настроить программу под специфические нужды бизнеса.
amoCRM — это программа про клиентов, про тех, кто еще не попал к вам в клинику, кто еще не записался в МИС.
Яна Царева, руководитель отдела сопровождения Demokrat.
amoCRM это программа, которая помогает управлять не только пациентами, но и потенциальными клиентами, которые еще не записались в клинику. Система эффективно работает с историей посещений, напоминаниями и автоматической записью пациентов, что позволяет оптимизировать рабочий процесс. Также она дает возможность устанавливать уведомления для пациентов и вести базу контактов. Благодаря этому стоматология становится более персонализированной, а привлечение новых пациентов проходит быстрее и проще. В клинике с amoCRM работа будет организована слаженно и эффективно, без ненужных сложностей.
Теперь давайте познакомимся с семью популярными программами для стоматологии.
1. МИС 32top
МИС 32top — это система, которая объединяет все ключевые функции для эффективного управления стоматологической клиникой. Это простая и интуитивная программа, с которой можно быстро обучиться работать.
Особенности:
- Бесплатная автоматическая передача данных в ЕГИСЗ. Система самостоятельно отправляет сведения в нужном формате, избавляя врачей и администраторов от необходимости готовить отчеты вручную.
- Удобные аналитические отчеты и расчет зарплат.
- Программа предполагает интерактивную зубная формула и развернутые планы лечения.
- Интеграция с WhatsApp для общения с пациентами.
Тарифы. Источник: https://mis.32top.ru/tariffs/
Программа обеспечивает бесперебойную работу в режиме 24/7 благодаря надежной серверной инфраструктуре, резервному копированию данных и продуманным настройкам конфиденциальности. Все данные клиники сохраняются в безопасности, а их обработка полностью соответствует требованиям законодательства РФ, включая 152-ФЗ «О персональных данных».
Серверы размещены на территории России, что гарантирует высокий уровень защиты информации. Все данные передаются между клиентом и сервером через SSL-шифрование, что предотвращает любые попытки перехвата.
Такое программное обеспечение для стоматологии обеспечивает быстрый старт, простой интерфейс и бесплатное внедрение с техподдержкой.
2. StomX
StomX — программа с широким функционалом. Например, она позволяет интегрироваться с диагностическим оборудованием и отправлять автоматические напоминания пациентам. Постоянные обновления делают её актуальной и современной. Главное преимущество — модуль онлайн-записи, который экономит время администраторов.
Особенности:
- Картотека пациентов: позволяет удобно вести учет данных и осуществлять запись на прием.
- CRM: СМС-напоминания, журнал обзвона пациентов и планирование рабочего времени.
- IP-телефония: возможность совершать звонки и принимать их прямо в системе, а также запись разговоров.
- Амбулаторная карта: готовые шаблоны для быстрого заполнения.
- Генерация пакетов документов для пациента.
- Онлайн-касса: соответствие законодательным требованиям 54-ФЗ.
- Учет заработной платы сотрудников.
- Склад: учет расходных материалов.
- Отчеты для руководителей: аналитика и контроль работы клиники.
У StomX есть бесплатный тариф с ограниченным функционалом, платный тариф стоит 6 700 руб./мес.
3. БИТ.Стоматология
БИТ.Стоматология — это комплексная программа для автоматизации работы стоматологических клиник, разработанное на платформе 1С. Это удобный инструмент, который помогает клинике работать эффективнее. Все данные о пациентах, запись на прием, складской учет и даже расчеты зарплат можно вести в одном месте.
Тарифы. Источник: https://www.bit-medic.ru/bit-stomatologiya/
Особенности программы:
- Картотека пациентов с возможностью записи на прием в несколько кликов.
- CRM-система: напоминания, обзвоны и планирование работы.
- IP-телефония: возможность совершать звонки прямо из программы и записывать их.
- Амбулаторная карта: готовые шаблоны для быстрого оформления данных.
- Генерация документов для пациента.
- Онлайн-касса, соответствующая законодательным требованиям.
- Учет заработной платы и материалов.
- Встроенные аналитические отчеты для руководителей.
Программа помогает упростить рутинные процессы, снизить количество ошибок и сэкономить время сотрудников.
4. Dental4Windows
Это удобная и функциональная программа для управления стоматологией. Все, что нужно для работы клиники, в одном месте. Работа с пациентами в программе включает: электронные карты, 3D-модели зубов, шаблоны документов и онлайн-формы делают обслуживание проще и быстрее. Программа позволяет вести планы лечения, учитывать курсы и генерировать финансовую документацию, включая справки для налоговой.
Dental4Windows умеет отправлять автоматические напоминания о профилактике, SMS и голосовые уведомления, выборка должников и новых клиентов.
Так представлена 3D-модель карты зубов. Источник: https://d4w.ru/
Функционал, который доступен пользователям:
- Электронные медицинские карты.
- 3D-карта зубов и стоматологическая карта 043/1.
- Ортодонтическая карта 043-1/у.
- Автоматическое создание документов.
- Встроенная CRM-система.
- Онлайн-запись пациентов.
- Аналитика KPI клиники.
- Интеграция с ЕГИСЗ и бизнес-аналитикой.
Dental4Windows постоянно обновляется, добавляя новые функции и возможности. Благодаря модульной структуре, программу можно настроить под любые нужды клиники. Тарифы можно посмотреть на сайте или запросить через электронную почту.
5. IDENT
IDENT — система, разработанная для упрощения работы стоматологов и избавления от бумажной рутины. Она эффективно управляет процессами в клинике, от расписания до учета материалов.
Особенности:
- Удобное управление расписанием и контроль занятости врачей.
- Работа с кассой и формирование отчетности.
- Быстрая печать документов (договоры, счета, справки для возврата НДФЛ).
- Генерация статистических и аналитических отчетов.
Стоимость. Источник: https://dent-it.ru/price
IDENT позволяет вести записи по каждому пациенту, включая состояние зубов, историю болезни и прикрепленные изображения. Интеграция с платформами (ПроДокторов, СберЗдоровье) помогает оценивать эффективность рекламных кампаний.
6. 1С:Медицина. Стоматологическая клиника
1C Стоматология — эта программа для стоматологов автоматизирует всё: от записи пациента до подсчёта прибыли. Она создана для упрощения работы и улучшения взаимодействия с пациентами.
1С:Медицина автоматизирует процессы от записи пациентов до подсчета прибыли, улучшая взаимодействие с пациентами и упрощая рутинные задачи.
Особенности:
- Модуль CRM для управления воронками продаж и отслеживания пациентов.
- Чат-боты для подтверждения записей и сбора отзывов.
- Интеграция с регистратурой, автоматические уведомления и аналитика.
- Медицинский блок с планами лечения и задачами для персонала.
- Учет материалов и контроль остатков.
- Мобильное приложение для врачей с расписанием и историей приемов.
Медицинский блок. Источник: https://stoma1c.ru/vozmozhnosti/
Программа интегрируется с известными платформами, предоставляя возможности для оценки эффективности рекламных кампаний и управления отзывами пациентов. Она помогает контролировать расходы, организовывать работу сотрудников и улучшать клиентскую лояльность через эффективные маркетинговые инструменты. Автоматизация процессов позволяет врачам фокусироваться на лечении, а не на административных задачах.
7. DentalPRO
DentalPRO — это современная медицинская информационная система, ПО для стоматологии, предназначенное для эффективной работы стоматологических клиник различного размера. Она помогает автоматизировать важнейшие бизнес-процессы, обеспечивая бесперебойную работу между руководителями, администраторами, врачами и пациентами. Эта система заслуженно занимает высокие позиции в рейтингах лучших программ для стоматологий.
Основные функции DentalPRO:
- Электронная медицинская карта: хранение полной информации о пациенте, включая планы лечения, зубную формулу и результаты осмотров.
- CRM и маркетинговая автоматизация: управление отношениями с пациентами, скрипты для общения, интеграция с мессенджерами и контроль рекламных активностей.
- Складской учет и МДЛП: автоматизация учёта материалов, интеграция с системой «Честный знак» и контроль остатков.
- IP-телефония и онлайн-запись: удобное общение с пациентами и упрощенная запись на приём.
- Финансовый контроль: управление зарплатами, расчёт прибыли, учёт расходов и аналитика по клинике.
- Безопасность и интеграция с ЕГИСЗ: соблюдение законодательства и защита данных пациентов.
Тарифы. Источник: https://dental-pro.online/tariffs/
Заключение
Каждая программа из списка более-менее подходит для базовых нужд современной стоматологической клиники. Важно выбрать ту, что лучше всего закроет ваши задачи. Инвестиции в современную МИС сегодня — это не просто расходы, а вклад в развитие вашей клиники. С правильным софтом ваша работа станет проще, а пациенты — довольнее.
Компания Demokrat помогает стоматологиям не только внедрять передовые программы для автоматизации, но и обучать весь персонал, чтобы все работали с ними легко и эффективно. Мы понимаем, как важно наладить процессы, чтобы сэкономить время и избежать ошибок. Наши решения делают это возможным, помогая клиникам работать быстрее и с большей точностью. Стоимость программы оправдывает себя уже в первый месяц, ведь все становится более понятным и предсказуемым. В итоге работа клиники становится проще, а результат — стабильным и прибыльным.