С развитием цифровых технологий стоматологические клиники стремятся улучшить эффективность своей работы через внедрение специализированных программных решений. Медицинские информационные системы (МИС) и CRM-системы становятся неотъемлемыми инструментами для оптимизации процессов и повышения качества обслуживания пациентов. Давайте подробно рассмотрим, какие программы для стоматологии стали особенно актуальны в 2025 году и чем они могут быть полезны для клиник.
Что такое МИС и CRM для стоматологии и зачем они нужны?
МИС для стоматологии — это ключевая система, которая помогает автоматизировать работу. Она охватывает все этапы: от записи пациентов до ведения электронных медицинских карт, расчётов зарплат и формирования отчётности. CRM-система, в свою очередь, ориентирована на налаживание и улучшение взаимоотношений с пациентами, автоматическое напоминание о визитах, проведение акций и анализ эффективности.
Используя такие стоматологические программы, клиники могут:
- работать быстрее, без ошибок и с минимальными затратами времени;
- поддерживать постоянную связь с пациентами и оперативно отвечать на их запросы;
- проводить детальный анализ своей работы для улучшения всех процессов и роста.
Для сетей клиник Demokrat применяется amoCRM, которая эффективно решает задачи, связанные с управлением стоматологией в современном формате. Яна Царева, руководитель отдела сопровождения клиник, делится опытом на вебинарах, рассказывая, как оптимизировать работу клиники и настроить программу под нужды бизнеса.
amoCRM — это программа про клиентов, про тех, кто ещё не попал к вам в клинику, кто ещё не записался в МИС.
Яна Царева, руководитель отдела сопровождения Demokrat
amoCRM помогает управлять не только пациентами, но и потенциальными клиентами. Система работает с историей обращений, напоминаниями и автоматической записью, позволяет устанавливать уведомления и вести базу контактов. Благодаря этому клиника работает слаженно, а привлечение новых пациентов становится проще и эффективнее.
Теперь давайте познакомимся с семью популярными программами для стоматологии.
1. 1С:Медицина. Стоматологическая клиника
Краткий обзор
Программа разработана с учетом специфики стоматологических клиник и включает все необходимые инструменты для управления медицинскими, финансовыми и маркетинговыми процессами. Она активно внедряется как в стоматологических кабинетах, так и в крупных клиниках, благодаря своей гибкости и масштабируемости. Удобный и понятный интерфейс — решение “все в одном” для стоматологии любого масштаба. Вам не нужно подключать другие блоки или программы.
Основной функционал
- Медицинский блок: интерактивная зубная формула, электронная медицинская карта, протоколы лечения и работа со страховыми компаниями
- Работа со страховыми компаниями и интеграция с ЕГИСЗ и Честным знаком
- CRM-инструменты: сегментация пациентов, рассылки, аналитика
- Финансовый и управленческий учет
- Складской учет и взаимодействие с кассами
Преимущества
- Внутри программы есть одновременно как медицинская часть, так и бизнес-часть
- Гибкие настройки под конкретные бизнес-процессы
- Более 100 интеграций, поэтому программу можно настроить под задачи любой стоматологии
- Внутри программы есть бесплатный чат-бот (модуль заботы), работающий через WhatsApp
- Совместимость с другими решениями на платформе 1С
Недостатки
- Необходимость первичного обучения сотрудников (есть бесплатные готовые видео‑уроки и обучающие материалы)
Стоимость и модель лицензирования
- От 2 310 ₽
- Возможность аренды в облаке или покупка коробочной версии
Облачная версия программы — это значит, что программа находится на мощном сервере. Защищается, обновляется и обслуживается силами 1С:Медицина. Стоматологическая клиника. Для подключения требуется только доступ в интернет.
Коробочная (локальная) версия программы — это значит, что Вы выкупаете программу в своё пользование, за неё Вы платите единоразово. Программу можно разместить на своем сервере (компьютере), вся информация будет храниться на нем.
Для кого подойдет
Стоматологические кабинеты, клиники и сети
2. МИС 32top
МИС 32top — это система, которая объединяет все ключевые функции для эффективного управления стоматологической клиникой. Это простая и интуитивная программа, с которой можно быстро обучиться работать.
Особенности:
- Бесплатная автоматическая передача данных в ЕГИСЗ. Система самостоятельно отправляет сведения в нужном формате, избавляя врачей и администраторов от необходимости готовить отчеты вручную.
- Удобные аналитические отчеты и расчет зарплат.
- Программа предполагает интерактивную зубную формулу и развернутые планы лечения.
- Интеграция с WhatsApp, Telegram и Max для общения с пациентами.
Тарифы. Источник: https://mis.32top.ru/tariffs/
Программа обеспечивает бесперебойную работу в режиме 24/7 благодаря надежной серверной инфраструктуре, резервному копированию данных и продуманным настройкам конфиденциальности. Все данные клиники сохраняются в безопасности, а их обработка полностью соответствует требованиям законодательства РФ, включая 152‑ФЗ «О персональных данных».
Серверы размещены на территории России, что гарантирует высокий уровень защиты информации. Все данные передаются между клиентом и сервером через SSL‑шифрование, что предотвращает любые попытки перехвата.
Такое программное обеспечение для стоматологии обеспечивает быстрый старт, простой интерфейс и бесплатное внедрение с техподдержкой.
3. StomX
StomX – программа с широким функционалом. Например, она позволяет интегрироваться с диагностическим оборудованием и отправлять автоматические напоминания пациентам. Постоянные обновления делают её актуальной и современной. Главное преимущество – модуль онлайн‑записи, который экономит время администраторов.
Особенности:
- Картотека пациентов: позволяет удобно вести учёт данных и осуществлять запись на приём.
- CRM: SMS‑напоминания, журнал обзвона пациентов и планирование рабочего времени.
- IP‑телефония: возможность совершать звонки и принимать их прямо в системе, а также запись разговоров.
- Амбулаторная карта: готовые шаблоны для быстрого заполнения.
- Генерация пакетов документов для пациента.
- Онлайн‑касса: соответствие законодательным требованиям 54‑ФЗ.
- Учёт заработной платы сотрудников.
- Склад: учёт расходных материалов.
- Отчёты для руководителей: аналитика и контроль работы клиники.
У StomX есть бесплатный тариф с ограниченным функционалом; платный тариф стоит 6 700 ₽/мес.
4. БИТ.Стоматология
БИТ.Стоматология – комплексная программа для автоматизации работы стоматологических клиник на платформе 1С. Это удобный инструмент, который помогает клинике работать эффективнее. Все данные о пациентах, запись на приём, складской учёт и даже расчёты зарплат можно вести в одном месте.
Тарифы. Источник: bit‑medic.ru
Особенности программы:
- Картотека пациентов с возможностью записи на приём в несколько кликов.
- CRM‑система: напоминания, обзвоны и планирование работы.
- IP‑телефония: возможность совершать звонки прямо из программы и записывать их.
- Амбулаторная карта: готовые шаблоны для быстрого оформления данных.
- Генерация документов для пациента.
- Онлайн‑касса, соответствующая законодательным требованиям.
- Учёт заработной платы и материалов.
- Встроенные аналитические отчёты для руководителей.
5. Dental4Windows
Это удобная и функциональная программа для управления стоматологией — всё, что нужно для работы клиники, в одном месте. Работа с пациентами включает: электронные карты, 3D‑модели зубов, шаблоны документов и онлайн‑формы, что делает обслуживание проще и быстрее. Программа позволяет вести планы лечения, учитывать курсы и генерировать финансовую документацию, включая справки для налоговой.
Dental4Windows умеет отправлять автоматические напоминания о профилактике, SMS и голосовые уведомления, выборку должников и новых клиентов.
Так представлена 3D‑модель карты зубов. Источник: d4w.ru
Функционал:
- Электронные медицинские карты.
- 3D‑карта зубов и стоматологическая карта 043/1.
- Ортодонтическая карта 043‑1/у.
- Автоматическое создание документов.
- Встроенная CRM‑система.
- Онлайн‑запись пациентов.
- Аналитика KPI клиники.
- Интеграция с ЕГИСЗ и бизнес‑аналитикой.
Dental4Windows постоянно обновляется, добавляя новые функции и возможности. Благодаря модульной структуре, программу можно настроить под любые нужды клиники. Тарифы можно посмотреть на сайте или запросить через электронную почту.
6. IDENT
IDENT — система, разработанная для упрощения работы стоматологов и избавления от бумажной рутины. Она эффективно управляет процессами в клинике: от расписания до учёта материалов.
Особенности:
- Удобное управление расписанием и контроль занятости врачей.
- Работа с кассой и формирование отчётности.
- Быстрая печать документов (договоры, счета, справки для возврата НДФЛ).
- Генерация статистических и аналитических отчётов.
Источник: dent‑it.ru
IDENT позволяет вести записи по каждому пациенту, включая состояние зубов, историю болезни и прикреплённые изображения. Интеграция с платформами (ПроДокторов, СберЗдоровье) помогает оценивать эффективность рекламных кампаний.
7. DentalPRO
DentalPRO — это современная медицинская информационная система для стоматологии, предназначенная для эффективной работы клиник различного размера. Она помогает автоматизировать важнейшие бизнес‑процессы, обеспечивая бесперебойную работу между руководителями, администраторами, врачами и пациентами. Эта система заслуженно занимает высокие позиции в рейтингах лучших программ для стоматологий.
Основные функции DentalPRO:
- Электронная медицинская карта: хранение полной информации о пациенте, включая планы лечения, зубную формулу и результаты осмотров.
- CRM и маркетинговая автоматизация: управление отношениями с пациентами, скрипты для общения, интеграция с мессенджерами и контроль рекламных активностей.
- Складской учёт и МДЛП: автоматизация учёта материалов, интеграция с системой «Честный знак» и контроль остатков.
- IP‑телефония и онлайн‑запись: удобное общение с пациентами и упрощённая запись на приём.
- Финансовый контроль: управление зарплатами, расчёт прибыли, учёт расходов и аналитика по клинике.
- Безопасность и интеграция с ЕГИСЗ: соблюдение законодательства и защита данных пациентов.
Тарифы. Источник: dental‑pro.online
Заключение
Каждая программа из списка более‑менее подходит для базовых нужд современной стоматологической клиники. Важно выбрать ту, что лучше всего закроет ваши задачи. Инвестиции в современную МИС сегодня — это не просто расходы, а вклад в развитие вашей клиники. С правильным софтом ваша работа станет проще, а пациенты — довольнее.
Компания Demokrat помогает стоматологиям не только внедрять передовые программы для автоматизации, но и обучать весь персонал, чтобы все работали с ними легко и эффективно. Мы понимаем, как важно наладить процессы, чтобы сэкономить время и избежать ошибок. Наши решения делают это возможным, помогая клиникам работать быстрее и с большей точностью. Стоимость программы оправдывает себя уже в первый месяц, ведь всё становится более понятным и предсказуемым. В итоге работа клиники становится проще, а результат — стабильным и прибыльным.
