• Истории успеха
Собственник
Дугаров Алдар
Процесс обучения
Была проделана большая работа с администраторами, их было 7 человек. Планерки проходили тяжело, никто не хотел учиться. В итоге мы поменяли почти всех постепенно. После этого мы взяли сильного куратора, которая подняла кассу и впоследствии стала управляющей.
Факапы
В один момент у нас уволились все администраторы, осталась только 1. За звонки сели старший администратор и куратор. Девочки – настоящая команда, всё взяли в свои руки! Постепенно мы нашли администраторов, и клиника не просела по выручке.
Формат обучения
Зум, еженедельно, плюс поддержка в личных сообщениях, при возникновении вопросов, доп.планерки, собеседования по запросу.
Действия и инструменты
Провели работу с администраторами, наняли хорошего куратора. Была изменена система мотивации сотрудников, а также прайс на услуги. Научили врачей продавать.
Результаты
Увеличили выручку в 2 раза
Увеличили средний чек на 30%
Выстроили четкую систему ведения бизнеса
Создали сильный бренд