• Истории успеха
Петропавловск
Имплантстом
Стоматологическая клиника
Собственник
Махмутов Оркен Саянович
Что было сделано
- Обучили администратора и управляющую, докторов
- Наладили ежедневную работу с администраторами, системную работу с АМО, подключили ОКК.
- Еженедельные планерки с администраторами, с управляющим, присутствие на наших вебинарах, регулярная обратная связь
- Вели рекламу. Первичные пациенты увеличились в 2 раза как в приход так и в продажу.
Благодаря слаженной работе Алии с нами в команде все процессы выполнялись и внедрялись.
Факапы, которые происходили
Долго не могли определиться кто будет управляющим в клинике, соответственно не было должного контроля и работы с персоналом долгое время.
Был слабый админ, с которым никак не хотели расставаться и надеялись что она исправится. От этого страдало качество работы с программами и доведение пациентов до записи.
Взяли куратора, куратор видео не присылала, ленилась, в конечном итоге уволили.
Назначили под конец консалтинга Алию управляющим, сменили администратора – все изменилось в лучшую сторону.
