Процесс обучения
Мы провели комплексную работу по внедрению инструментов отчетности, привлечению куратора и оптимизации всех процессов.
Факапы
Однако, как и в любом проекте, у нас были и определенные сложности. Так, сначала мы столкнулись с проблемами из-за слабого управляющего и первого куратора. Но благодаря нашей гибкости и умению адаптироваться, мы смогли решить эти проблемы и добиться успеха!
Формат обучения
Для обучения и поддержки нашего клиента мы использовали еженедельные планерки, присутствие на вебинарах, а также постоянное обучение и возможность задавать вопросы. Обратная связь и мотивация также были неотъемлемой частью нашей работы.
Действия и инструменты
Мы оптимизировали рабочие процессы администраторов, установили онлайн-кассу и обучили руководителя работе с ней. Был нанят куратор, который помог адаптировать работу под потребности клиентов. Мы также внедрили таблицу отчетов и начали вести финансовую часть работы.
Привлекли к работе дополнительного врача и увеличили рабочее время для штатных специалистов-докторов.
Результаты
Увеличили выручку на 2 млн за 1 год
Увеличили средний чек на 10%