Реклама и лидогенерация

Проблема: нет методологии в отчетности, собственник не понимает, где эффективно рекламироваться и что нужно предпринять для роста фактической прибыли.

Решение:

1. Внедрили алгоритм работы и сводные таблицы, в которых отображена рентабельность инвестиций для каждого трафикового канала.
2. Проанализировали существующие рекламные кампании, взяли самые работоспособные гипотезы для дальнейшей оцифровки результатов.
3. Создали отдельные лендинги для высокомаржинальных услуг, чтобы было понимание окупаемости и детализации по выручке/загрузке направлений.
4. Внедрили регулярную проверку эффективности каждого источника трафика, ROI (рентабельность инвестиций) и сравнение с фактическими поступлениями для каждого отдельного источника.

Оптимизация рабочего процесса

Проблема: собственник не знает чем занимается маркетолог в клинике. Нет понимания на что влияет штатный маркетолог, как контролировать и чего требовать.

Решение:

1. Научили работе с сервисными программами, оптимизирующими рабочее время (календарь, отчетность, выводы, контроль сотрудников).
2. Разобрали действующие обязанности маркетолога и сделали акцент на измеримых показателях должностной инструкции.

SMM (соцсети)

Проблема: конфликт врачей и маркетолога по теме SMM (соцсети). Долгий процесс согласования, ведущий, в конечном итоге, к нерегулярности ведения и/или стоковым фото.

Решение:

1. Выработали структуру медиапланирования в соцсетях, включая правила сбора контента, профильные темы стоматологической сферы и полезные инструменты для оптимизации трудозатрат.
2. Оптимизировали и проработали формат согласования и главные метрики для SMM-специалиста.

Дополнительно

1. Внедрили отчетность в гугл-календарь (ставим планы и даем отчетность), чтобы видеть работу маркетолога онлайн и контролировать стоимость лида.
2. Проанализировали существующие РК.
3. Запустили новые креативы.
4. Внедрили четкие критерии оценки эффективности РК.
5. Сместили акценты в сторону высокомаржинальных услуг.
6. Обучили штатного маркетолога наиболее эффективным рекламных связкам.
7. Стандартизировали отчетность.
8. Составили регламенты для проведения кампаний.

Переориентация в сторону высокомаржинальных услуг привела к увеличению среднего чека, что позволило увеличить оборот клиники даже в период сезонного снижения спроса.

Результаты в ROI

февраль 350%

июнь 757%