Кроме того, работа над отзывом позволяет установить более доверительные отношения с самим пациентом, который начинает чувствовать вовлеченность в жизнь клиники и наверняка будет рекомендовать стоматологию знакомым.

Почему именно видео, а не текст

Текстовые отзывы перестали работать из-за того, что недобросовестные маркетологи используют накрутку и покупку такого формата откликов. Видео отзывы передают атмосферу в клинике и настроение пациента, а также позволяют наглядно показать результат лечения в формате “до” и “после”.

Получение качественного видео

Обязательно продумайте мизансцену — это должен быть узнаваемый уголок самой клиники, желательно с логотипом на заднем плане. Поставьте свет, хотя бы лампу-кольцо. Запишите звук отдельно, на диктофон с микрофоном, и наложите на видео после записи. Все это позволит получить качественную картинку и хороший звук.

Как получить идеальный отзыв — «7 вопросов для получения идеальных отзывов от пациентов — от Demokrat»:

1. Как вы узнали про нашу стоматологию?
2. С какой проблемой вы пришли в клинику?
3. Почему выбрали нас?
4. Был ли профессионален ваш врач?
5. Удалось ли решить вашу проблему?
6. Что понравилось больше всего?
7. Кому вы можете рекомендовать нашу клинику?

Готово! Теперь у вас есть идеальный и информативный отзыв, который можно размещать на площадках стоматологии в интернете.

Как снимать:

Снимать видео-отзывы в 80% случаев нужно горизонтально, для сайта и YouTube, а в 20% случаев вертикально,для использования в сторис. Впрочем, сейчас достаточно программ для обрезки и монтажа, которые позволяют адаптировать ролик под любой формат.

И не забудьте сделать две вещи: получить письменное согласие пациента на размещение отзыва и поблагодарить его бонусами, скидками и дополнительными услугами от клиники.

А чтобы отзывы всегда были положительными, сооснователь сети стоматологических клиник Demokrat Алексей Малинов приготовил для вас гайд «7 мощных фишек по повышению лояльности пациентов в стоматологической клиники»: