- Уверенность, приветливость и спокойствие. пациент находится в стрессовой ситуации, ему предстоит оперативное вмешательство.
- Задача персонала — успокоить посетителя, расположить его и настроить на положительный исход.
- Стрессоустойчивость. Не секрет, что пациенты и ситуации бывают разные. Первоочередная задача для сотрудников клиники — сохранять спокойствие и приветливость, не поддаваться на провокации и решать все спорные ситуации мирным путем, действуя в рамках закона.
- Образованность и саморазвитие. Для врача важно постоянно обновлять свои знания и изучать новые методики, материалы и технологии, чтобы оказывать пациентам максимально высокий уровень сервиса. но и администраторам тоже есть чему поучиться. Например, техникам мягких продаж и администрирования.
- Оперативность и скорость реакции для врача обязательны. Способность не теряться в нештатных ситуациях, принимать ответственные решения и управлять коллективом — могут послужить спасению человеческой жизни и репутации клиники.
Дисциплина, опрятность и внимание к мелочам. Приходить на работу вовремя, выглядеть опрятно, не забывать своевременно заказывать материалы и отчитываться о работе. Чем больше из перечисленного умеет и практикует сотрудник, тем меньше болит голова у владельца клиники.
Хороший специалист всегда на вес золота. И чем меньше город, тем сложнее его найти. Используйте рекомендации от HR-специалистов Demokrat, чтобы еще на этапе собеседования понимать уровень сотрудника и его карьерные перспективы.
А о том, как Demokrat подбирает работников для своих стоматологий можно узнать в разделе кейсов:
