Разбор самых плохих и хороших звонков администраторов стоматологии в разных городах
Диана Чабанова. Старший куратор стоматологических клиник Demokrat
Видео представляет собой обучающий вебинар о разборе хороших и плохих звонков в стоматологической клинике. Старший куратор отдела контроля качества, Диана, рассказывает о критериях оценки звонков, влиянии администраторов на выручку клиники и правилах эффективной коммуникации. Видео содержит практические примеры звонков, а также подробный анализ и обучение по улучшению коммуникации и обслуживания пациентов.
Таймлайн видео:
1. Вступление и представление Дианы, старшего куратора отдела контроля качества.
2. Обзор темы вебинара: разбор хороших и плохих звонков в стоматологической клинике.
3. Рассмотрение критериев оценки звонков и их влияния на выручку клиники.
4. Правила эффективной коммуникации с пациентами.
5. Практические примеры звонков и анализ их качества.
6. Обучение по улучшению коммуникации и обслуживания пациентов.
7. Завершение вебинара с приглашением к дальнейшему обучению и развитию.
