Каким должен быть скрипт администратора в стоматологической клинике?
Алёна Шеянова. Куратор коммерческого отдела франшизы Demokrat
Видео “всё индивидуально только на консультации” представляет собой обзор процесса консультации в стоматологической клинике. Основные моменты видео:
1. Видео начинается с приветствия и представления клиники.
2. Обсуждение скриптов и их значимости для администраторов.
3. Подробное описание структуры разговора с пациентом.
4. Важность использования напоминаний и улыбки в общении.
5. Работа с возражениями пациентов, особенно по вопросу цены.
6. Отработка возражений и мотивация пациентов на запись.
7. Поддержка пациентов после приема и отработка негативных ситуаций.