Каким должен быть скрипт администратора в стоматологической клинике?
Алёна Шеянова. Куратор коммерческого отдела франшизы Demokrat
Алена Шеянова на своем выступлении говорит о том, как важно использовать скрипты в стоматологии.
1. Обсуждение скриптов и их значимости для администраторов.
2. Подробное описание структуры разговора с пациентом.
3. Важность использования напоминаний и улыбки в общении.
4. Работа с возражениями пациентов, особенно по вопросу цены.
5. Отработка возражений и мотивация пациентов на запись.
6. Поддержка пациентов после приема и отработка негативных ситуаций.