Алексей Малинов делает разбор клиники на семь кресел, которая готовится открывать второй филиал.

00:00:02 Введение и знакомство: Важно правильно представить изменения партнеру и обсудить регламент для куратора, так как у большинства клиник отсутствует сиренка.
00:00:27 Собеседник Алексея в парнерстве управляет клиникой с 7 креслами уже 3 года.
00:01:33 Финансовые показатели: Клиника имеет выручку около 5,4 млн в месяц и прибыль 1,7 млн. рублей, без арендных затрат.
00:03:33 Распределение долей: Партнер владеет 90% бизнеса и отвечает за найм, маркетинг и управление, при этом распределение долей в филиале еще не обсуждено.
00:06:39 Проблемы и запросы: Клиника в селе испытывает трудности с привлечением врачей и пациентов, стремясь увеличить выручку до 8-8.5 миллионов рублей в месяц.
00:10:47 Долгосрочные планы: Партнер планирует открыть третий филиал в Москве и войти на этот рынок с клиникой на 5-7 кресел.
00:12:16 Маркетинг и продажи: Основным источником пациентов является сарафанное радио, при этом маркетинговый бюджет составляет около 80 тысяч рублей.
00:13:58 Образование и опыт: Партнер обучался маркетингу и продажам и признает необходимость улучшения бизнес-процессов.
00:15:36 Колесо управления: Партнеры обсуждают “колесо управления”, состоящее из 9 секторов, важных для стоматологического бизнеса.
00:16:52 Оценка и прокачка компетенций: Оценка компетенций бизнеса поможет установить прибыльный запрос и повысить зарплату при наличии письменных договоренностей.
00:17:57 Письменные договоренности: Рекомендуется создать письменные договоренности по мотивации и распределению при продаже, чтобы избежать конфликтов интересов.
00:20:48 Оцифровка бизнеса: Необходимо оцифровать маркетинг, продажи и финансы для выявления слабых мест и точек роста в бизнесе.
00:23:15 Прокачка компетенций: Улучшение маркетинга, продаж и финансов можно достичь через курсы и ресурсы профессионалов.
00:25:23 Взаимодействие с партнером: Важно обоснованно представлять изменения партнеру и принимать совместные решения в медицинской сфере.
00:26:57 Маркетинг и бюджет: Важно разобраться в маркетинговых инструментах и адаптировать бюджет в зависимости от филиала и региона.
00:29:02 Вопросы и уточнения: Задавайте конкретные, узконаправленные вопросы для лучшего понимания процессов.
00:29:24 Внедрение куратора: Рассматривается внедрение куратора, который должен акцентировать внимание на сервисе, а не на продажах.
00:30:18 Проблемы с продажами: Необходимо проработать регламент для куратора, чтобы он не продавал, а корректно презентовал лечение.
00:31:04 Цели куратора: Определение целей внедрения куратора поможет выбрать его функционал, ориентируясь на увеличение выручки или улучшение сервиса.
00:32:46 Внедрение CRM: Внедрение CRM в клиниках позволяет улучшить отслеживание коммуникаций и предотвращает утечку пациентов.
00:34:00 Отслеживание конверсии: Курс “Реальная стоматология” обучает отслеживанию конверсии и основам продаж, маркетинга и финансов.