Как стоматологии увеличить прибыль и обогнать конкурентов: 7 шагов и 83 инструмента
Алексей Малинов. Основатель компании компании Demokrat
Алексей Малинов на вебинаре в формате “Своя игра” разбирает со зрителями важные нюансы ведения стоматологического бизнеса, на каждом этапе предлагая зрителям скачать полезные материалы для внедрения в работу своих клиник.
Таймлайн
00:00:21 – 00:01:19 Введение и организационные моменты: приветствие участников и объявление о формате игры для собственников стоматологии, призыв написать актуальные задачи и информация о подарках в конце вебинара.
00:04:11 – 00:05:47 История компании и достижения: краткий обзор истории компании с 2018 года, её достижения в консалтинге и открытие франшизы.
00:07:46 – 00:11:48 Первый вопрос и ответы: обсуждение различия контент-плана и медиаплана, с акцентом на их роли в управлении контентом и бюджетом.
00:12:47 – 00:15:00 Онлайн и оффлайн реклама: представление всех каналов трафика и важность координации в начале рабочего дня стоматологии.
00:19:09 – 00:20:17 Управление, маркетинг или продажи: открытие рубрики “продажи” и обсуждение конверсии из прихода в продажу.
00:22:40 – 00:25:30 Настольная книга для собственников: полезные материалы для управления клиникой и ценность бонусов, предоставляемых участникам.
00:26:28 – 00:26:54 Примеры успешных клиник: примеры клиник, достигших высокой выручки за короткий срок, и описание игры с призывом задавать вопросы.
00:28:35 – 00:33:25 Зачем нужна CRM-система в стоматологии: объяснение функций CRM и её внедрения, а также управление финансами в клинике.
00:37:09 – 00:38:06 Финансовое управление в клинике: ошибки клиник и рекомендации по оптимизации расходов и обращение к профильным компаниям.
00:38:57 – 00:40:31 Обратная связь и выбор рубрики: важность обратной связи и определение главной цели администратора при работе с заявками.
00:42:17 – 00:43:06 Регламент первичного приема: одиннадцать шагов для успешного приема пациента и важность соблюдения всех этапов.
00:44:15 – 00:46:08 Конкурс по сбору отзывов: конкурс среди администраторов и рекомендации по внедрению технологии сбора отзывов и важность отзывов для индексации.
00:47:04 – 00:51:31 Инструменты маркетинга в клинике: обсуждение трех ключевых инструментов, работающих круглосуточно, и вопросы по маркетингу и продажам.
00:56:22 – 01:00:07 Влияние персонала на продажи: обсуждение влияния персонала на продажи, включая кураторов, и представление дорожной карты для улучшения прибыли.
01:01:58 – 01:06:56 Инструменты и результаты: 83 инструмента для продвижения клиники, примеры успешных кейсов и анонс обучения для администраторов.