В видео Оксана Торопова, руководитель отдела консалтинга компании “Demokrat”, рассказывает о том, как превратить администратора в супергероя. Она демонстрирует свой личный опыт и дает советы по улучшению работы администраторов клиник.

Таймлайн:
1. 0:00 – 2:30: Вступление и представление Оксаны Тороповой.
2. 2:30 – 5:45: Рассказ о личном опыте работы в стоматологии и значимости администраторов.
3. 5:45 – 10:15: Частые проблемы администраторов и как их решить.
4. 10:15 – 15:20: Значение активного продаж и влияние администраторов на выручку клиники.
5. 15:20 – 20:10: Подготовка к звонкам, использование скриптов, и работа с CRM.
6. 20:10 – 25:30: Важность сбора отзывов, создание позитивной атмосферы, и контроль качества обслуживания.
7. 25:30 – 30:00: Заключение, приглашение на аудит клиники и съезд команды “Demokrat” в Москве.