Юлия Мусагалиева, руководитель отдела персонала франшизы Demokrat
Юля Мусагалиева, руководитель HR-отдела Demokrat, делится, каким должен быть идеальный куратор, как его найти, обучить и настроить на результат с первых дней. Куратор, который понимает пациентов, продает уверенно и помогает клинике расти.
03:18 – Что делает куратор идеальным и как его найти.
11:19 – Как написать продающую вакансию.
15:03 – Точные требования и функционал для кандидата.
16:47 – Призыв к действию и тестирование вакансий в разных регионах.
18:59 – Ключевые вопросы на собеседовании.
20:50 – Важные детали зарплатных ожиданий кандидата.
25:35 – Как проверить мотивацию и показатели кандидата.
27:07 – Способность куратора управлять конфликтами.
28:53 – Важность “зубастого” характера у успешного куратора.
30:03 – Роль должностной инструкции для быстрой адаптации.
32:45 – Система мотивации: оклад плюс процент с продаж.
34:00 – Премии и дополнительные бонусы для куратора.
35:51 – Прозрачность зарплаты и конкурентность на рынке.
38:30 – Шаблон адаптации для новых сотрудников.
39:20 – Пошаговый план адаптации для кандидатов.
41:02 – Особенности адаптации для управленцев.
42:53 – Курс адаптации и его преимущества.
43:49 – Подарки и рабочая тетрадь для куратора.
45:34 – Рекомендации по адаптации и назначению ответственного лица.
48:01 – Роль поддержки и мотивации в адаптации.
49:55 – Зарплатная вилка: от 80 до 100 тысяч рублей.
50:42 – Пример расчета зарплаты и ее составляющие.
51:42 – Сроки и цели первичной адаптации.
52:37 – Примерка куратора в те-листе.
53:11 – Ведение базы пациентов и важность программы учета.