Царева Яна – “Автоматизация на базе AmoCRM”

Царева Яна – “Автоматизация на базе AmoCRM”

Яна Царева. Руководитель отдела сопровождения

Яна Царева, руководитель отдела сопровождения в компании Demokrat, рассказывает о важности автоматизации стоматологического бизнеса с помощью CRM системы.

01:44 Введение и преимущества CRM
Проверка связи участников и обсуждение автоматизации стоматологии. Презентация CRM-системы: выбор, интерфейс и удобство для администраторов.
04:23 Необходимость и обработка заявок
Ответы на вопросы о нужности CRM, сравнение с другими системами и преимущества обработки заявок и записи звонков в одной системе.
06:37 Ведение контактов и аналитика
Управление базой контактов пациентов и строительство аналитики по воронке продаж с прозрачной статистикой.
10:05 Отчетность и важность задач
Построение отчетности в один клик и влияние просроченных задач на лояльность пациентов.
15:45 Воронка вторичных пациентов и потеря клиентов
Контроль вторичных пациентов и работа с упущенными клиентами для повышения лояльности.
19:39 Ежедневные отчеты и автоматические смс
Получение ежедневных отчетов на почту и отправка автоматических смс для удобства администраторов.
24:12 Коммуникации в мессенджерах
Использование WhatsApp и других мессенджеров для общения с пациентами и дублирования информации.
27:50 Учет пациентов
Переход на учет в одной системе, например, Amo, для предотвращения упущений и управления воронками.
34:44 Важность истории взаимодействия и скорость обработки
Запись примечаний к сделкам и отслеживание скорости обработки заявок для удержания клиентов.
40:23 Просроченные задачи и анализ источников трафика
Управление просроченными задачами и правильная настройка источников трафика для эффективной рекламы.
43:15 Интерес к программе и полные права сотрудников
Необходимость обучения персонала и ограничение прав сотрудников на удаление данных для защиты информации.
46:58 Важность двух программ
Различия между системами Мисс и Amo и их функции.
51:12 Стоимость и преимущества Amo
Разные тарифы Amo и их преимущества для стоматологий.
57:16 Роль куратора и интеграция
Работа куратора с вторичными пациентами и интеграция Amo с другими системами.
01:00:32 Сквозная аналитика и внедрение программ
Настройка сквозной аналитики и поддержка сотрудников во время внедрения новых программ.

almaz

Только экспертные материалы
Не чаще 1 раза в неделю

almaz

Без рекламы и спама

Понравились видео?
Подпишитесь на рассылку

Подпишитесь, чтобы не пропускать новые материалы

    Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных
    данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

    almaz

    Только экспертные материалы
    Не чаще 1 раза в неделю

    almaz

    Без рекламы и спама

    Понравились видео?
    Подпишитесь на рассылку

    Подпишитесь, чтобы не пропускать новые материалы

      Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных
      данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности