...

Почему пациенты не возвращаются в клинику и что с этим делать

Почему пациенты не возвращаются в клинику

и что с этим делать

Почему пациенты не возвращаются в клинику

и что с этим делать

Найти нового пациента всегда намного дороже, чем удержать или вернуть старого. Вторичные пациенты — это источник стабильного дохода для стоматологической клиники. Такие пациенты возвращаются снова и советуют стоматологию своих друзьям, коллегам и родственникам.

Это позволяет отбить все средства, затраченные на их привлечения. Но что делать, если пациенты не возвращаются?

  1. В первую очередь важно ввести учет пациентов с помощью AmoCRM. Без этого инструмента сложно будет в принципе определить, сколько пациентов ушло от вас навсегда.
  2. Затем важно внедрить комплексные планы лечения и подключить кредитные продукты банков — это позволит гарантированно обеспечить клинику загрузкой.
  3. Обязательно установить телефонию и подключить отдел контроля качества, а также регламенты работы для администраторов клиники.

Следить за всем этим должен отдельный человек — куратор и координатор бизнес-процессов в клинике. Именно так работают франчайзи и клиенты Demokrat, что позволило нам закрыть 2022 год с оборотом более 1.000.000.000 рублей!

Самостоятельно вы можете сделать следующее: возьмите книгу посещений и проведите обзвон пациентов. Уточните, все ли у них хорошо, планируют ли они возвращаться на дальнейшие лечении, что понравилось при посещении клиники, а что нет. Одновременно предлагайте программы лояльности — бонусы и персональные предложения, а также подарочные сертификаты и купоны со скидкой на отдельные процедуры.

Важно выявить место, в котором идет потеря пациентов и устранить проблему. Часто это связано с немотивированным или необученным персоналом. Регулярно проводите обучение сотрудников, особенно в вопросах сервиса и работы с клиентами — это может в значительной степени окупить средства, вложенные в привлечение первичных пациентов.

Проверьте свои стоматологию прямо сейчас, используя «24 документа для управления клиникой» от Demokrat:

Найти нового пациента всегда намного дороже, чем удержать или вернуть старого. Вторичные пациенты — это источник стабильного дохода для стоматологической клиники. Такие пациенты возвращаются снова и советуют стоматологию своих друзьям, коллегам и родственникам.

Это позволяет отбить все средства, затраченные на их привлечения. Но что делать, если пациенты не возвращаются?

  1. В первую очередь важно ввести учет пациентов с помощью AmoCRM. Без этого инструмента сложно будет в принципе определить, сколько пациентов ушло от вас навсегда.
  2. Затем важно внедрить комплексные планы лечения и подключить кредитные продукты банков — это позволит гарантированно обеспечить клинику загрузкой.
  3. Обязательно установить телефонию и подключить отдел контроля качества, а также регламенты работы для администраторов клиники.

Следить за всем этим должен отдельный человек — куратор и координатор бизнес-процессов в клинике. Именно так работают франчайзи и клиенты Demokrat, что позволило нам закрыть 2022 год с оборотом более 1.000.000.000 рублей!

Самостоятельно вы можете сделать следующее: возьмите книгу посещений и проведите обзвон пациентов. Уточните, все ли у них хорошо, планируют ли они возвращаться на дальнейшие лечении, что понравилось при посещении клиники, а что нет. Одновременно предлагайте программы лояльности — бонусы и персональные предложения, а также подарочные сертификаты и купоны со скидкой на отдельные процедуры.

Важно выявить место, в котором идет потеря пациентов и устранить проблему. Часто это связано с немотивированным или необученным персоналом. Регулярно проводите обучение сотрудников, особенно в вопросах сервиса и работы с клиентами — это может в значительной степени окупить средства, вложенные в привлечение первичных пациентов.

Проверьте свои стоматологию прямо сейчас, используя «24 документа для управления клиникой» от Demokrat:

almaz

Только экспертные материалы
Не чаще 1 раза в неделю

almaz

Без рекламы и спама

Понравилась статья?
Подпишитесь на рассылку

Подпишитесь, чтобы не пропускать новые публикации



    Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обрабортку персональных
    данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

    almaz

    Только экспертные материалы
    Не чаще 1 раза в неделю

    almaz

    Без рекламы и спама

    Понравилась статья?
    Подпишитесь на рассылку

    Подпишитесь, чтобы не пропускать новые публикации

      Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обрабортку персональных
      данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

      Курс: Адаптация администратора

      Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам презентацию в течение 30 секунд

        Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

        Курс: Адаптация администратора. Скачать подробное КП

        Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам презентацию в течение 30 секунд

          Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

          Решить свои проблемы

            Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

            Записаться на диагностику

              Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

              Скачать

              Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам презентацию в течение 30 секунд

                Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                Регистрируйтесь и приходите!

                Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам презентацию в течение 30 секунд

                  Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                  Получить бесплатный конкурентный анализ

                    Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                    Скачайте подробный бизнес-план открытия стоматологии

                      Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                      Регистрируйтесь и приходите!

                      Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам презентацию в течение 30 секунд

                        [dynamichidden dynamichidden-137 "CF7_get_post_var key='title'"]

                        Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                        Скачать шаблон конкурентного анализа

                          Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                          Откройте свою стоматологическую клинику

                          Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам презентацию в течение 30 секунд

                            Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                            Записаться

                            Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам презентацию в течение 30 секунд

                              Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                              Получить телефон

                              Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам контакты в течение 30 секунд

                                Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                                Увеличим прибыль

                                Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам презентацию в течение 30 секунд

                                  Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                                  Авторский курс «Реальная стоматология»

                                  Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам презентацию в течение 30 секунд

                                    Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                                    44 вспомогательных материала

                                    Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам презентацию в течение 30 секунд

                                      Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                                      Получи консультацию финансового аналитика

                                      Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам презентацию в течение 30 секунд

                                        Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                                        Получи запись трех дней интенсива конференции!

                                        Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам презентацию в течение 30 секунд

                                          Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                                          Забронировать место

                                            Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                                            Вам перезвонить?

                                            Оставьте свои контактные данные и мы перезвоним вам в ближайшее время!

                                              Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                                              Получи запись трех дней интенсива конференции!

                                              Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам презентацию в течение 30 секунд

                                                Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                                                Получить коммерческое предложение

                                                  Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                                                  44 вспомогательных материала

                                                  Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам презентацию в течение 30 секунд

                                                    Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                                                    Попробовать бесплатно

                                                      Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                                                      Регистрируйтесь и приходите!

                                                      Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам презентацию в течение 30 секунд

                                                        [dynamichidden dynamichidden-137 "CF7_get_post_var key='title'"]

                                                        Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                                                        Курс: Регулярный менеджмент

                                                        Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам презентацию в течение 30 секунд

                                                          Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                                                          Курс: Регулярный менеджмент. Скачать подробное КП

                                                          Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам презентацию в течение 30 секунд

                                                            Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                                                            Регистрируйтесь и приходите!

                                                            Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам презентацию в течение 30 секунд

                                                              Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности