Сделать это быстро и эффективно помогут несколько советов, которые работают для всех:

1. Говорите не спеша. Просто, логично и понятно. Помните, что для пациента посещение стоматологии всегда стресс. Поэтому важно подробно объяснить, как и почему будет проходить лечение, обязательно убедившись, что визави все понял.
2. Дать комплексное понимание ситуации и плана лечения. Понимание проблемы со стороны врача гораздо шире простого «что-то болит» у пациента.
3. Постарайтесь максимально просто донести до него клиническую картину и необходимость назначенного лечения.
4. Эмоциональная поддержка. Обязательно поддержите и подбодрите посетителя, объясните, что лечение не займет много времени и принесет значительное облегчение.
5. Покажите свою экспертность. Говорите уверенно, представьтесь, коротко опишите свой опыт и заверьте посетителя, что его случай не представляет для вас сложности.

Старайтесь не использовать медицинские термины и говорить простым языком, учитывайте пол, возраст и состояние пациента. Используйте разные каналы для коммуникации: визуальный — показывайте снимки и модели, аудиальный — говорите уверенно и спокойно, тактильный — при необходимости возьмите пациента за руку и успокойте.

Помните, что при обращении в платную стоматологию пациент ждет не только максимального профессионализма и уровня сервиса, но и индивидуального подхода. Обязательно внимательно выслушайте все, что вам хотят сказать, и учитывайте индивидуальные опасения и особенности каждого посетителя.