...

8 мощных фишек для повышения лояльности пациентов

8 мощных фишек для повышения лояльности пациентов

стоматологии

8 мощных фишек для повышения лояльности пациентов

стоматологии

Невозможно управлять тем, чего не понимаешь. Но когда перед владельцем клиники ложатся все отчеты и данные за период — у многих разбегаются глаза и не формируется единой картины по ресурсным потокам.

Приемы, которые успешно используются специалистами сети клиник Demokrat, чтобы повысить лояльность пациентов, сделать взаимодействие с ними эффективнее и увеличить общую выручку стоматологии:

  • Заведите «Книгу доверия» на стойке-ресепшн.
  • Регулярно пишите пациентам в мессенджеры, например WhatsApp или Viber.
  • Зашейте в CRM шаблоны с описанием услуг и отправляйте пациентам.
  • Собирайте обратную связь после визита пациента в клинику через оценку лояльности — NPS-анкетирование.
  • Перезванивайте потенциальным пациентам в течение 10 минут после получения заявки.
  • Отправляйте SMS-напоминание перед приемом.
  • Проверяйте работу администратора на предмет корректного и информативного общения с пациентами.
  • Записывайте отзывы пациентов о клинике в формате видео и размещайте в соцсетях.

Подробнее о том, как работает NPS-анкетирование:

Пациенту предлагается заполнить анкету потребительской лояльности. На основе полученных ответов формируется график потребительской лояльности, который позволяет отслеживать репутацию сети и каждой конкретной клиники, а также улучшать бизнес процессы и сервис для пациентов.

Сеть стоматологических клиник Demokrat использует NPS анкетирование для эффективного управления качеством оказания услуг в каждой клинике из любой точки мира.

А чтобы проверить, насколько ваша клиника может вырасти по выручке, забирайте гайд по развитию стоматологии от Demokrat:

Невозможно управлять тем, чего не понимаешь. Но когда перед владельцем клиники ложатся все отчеты и данные за период — у многих разбегаются глаза и не формируется единой картины по ресурсным потокам.

Приемы, которые успешно используются специалистами сети клиник Demokrat, чтобы повысить лояльность пациентов, сделать взаимодействие с ними эффективнее и увеличить общую выручку стоматологии:

  • Заведите «Книгу доверия» на стойке-ресепшн.
  • Регулярно пишите пациентам в мессенджеры, например WhatsApp или Viber.
  • Зашейте в CRM шаблоны с описанием услуг и отправляйте пациентам.
  • Собирайте обратную связь после визита пациента в клинику через оценку лояльности — NPS-анкетирование.
  • Перезванивайте потенциальным пациентам в течение 10 минут после получения заявки.
  • Отправляйте SMS-напоминание перед приемом.
  • Проверяйте работу администратора на предмет корректного и информативного общения с пациентами.
  • Записывайте отзывы пациентов о клинике в формате видео и размещайте в соцсетях.

Подробнее о том, как работает NPS-анкетирование:

Пациенту предлагается заполнить анкету потребительской лояльности. На основе полученных ответов формируется график потребительской лояльности, который позволяет отслеживать репутацию сети и каждой конкретной клиники, а также улучшать бизнес процессы и сервис для пациентов.

Сеть стоматологических клиник Demokrat использует NPS анкетирование для эффективного управления качеством оказания услуг в каждой клинике из любой точки мира.

А чтобы проверить, насколько ваша клиника может вырасти по выручке, забирайте гайд по развитию стоматологии от Demokrat:

almaz

Только экспертные материалы
Не чаще 1 раза в неделю

almaz

Без рекламы и спама

Понравилась статья?
Подпишитесь на рассылку

Подпишитесь, чтобы не пропускать новые публикации



    Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обрабортку персональных
    данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

    almaz

    Только экспертные материалы
    Не чаще 1 раза в неделю

    almaz

    Без рекламы и спама

    Понравилась статья?
    Подпишитесь на рассылку

    Подпишитесь, чтобы не пропускать новые публикации

      Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обрабортку персональных
      данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

      Курс: Адаптация администратора

      Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам презентацию в течение 30 секунд

        Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

        Курс: Адаптация администратора. Скачать подробное КП

        Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам презентацию в течение 30 секунд

          Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

          Решить свои проблемы

            Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

            Записаться на диагностику

              Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

              Скачать

              Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам презентацию в течение 30 секунд

                Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                Регистрируйтесь и приходите!

                Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам презентацию в течение 30 секунд

                  Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                  Получить бесплатный конкурентный анализ

                    Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                    Скачайте подробный бизнес-план открытия стоматологии

                      Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                      Регистрируйтесь и приходите!

                      Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам презентацию в течение 30 секунд

                        [dynamichidden dynamichidden-137 "CF7_get_post_var key='title'"]

                        Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                        Скачать шаблон конкурентного анализа

                          Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                          Откройте свою стоматологическую клинику

                          Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам презентацию в течение 30 секунд

                            Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                            Записаться

                            Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам презентацию в течение 30 секунд

                              Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                              Получить телефон

                              Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам контакты в течение 30 секунд

                                Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                                Увеличим прибыль

                                Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам презентацию в течение 30 секунд

                                  Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                                  Авторский курс «Реальная стоматология»

                                  Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам презентацию в течение 30 секунд

                                    Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                                    44 вспомогательных материала

                                    Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам презентацию в течение 30 секунд

                                      Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                                      Получи консультацию финансового аналитика

                                      Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам презентацию в течение 30 секунд

                                        Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                                        Получи запись трех дней интенсива конференции!

                                        Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам презентацию в течение 30 секунд

                                          Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                                          Забронировать место

                                            Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                                            Вам перезвонить?

                                            Оставьте свои контактные данные и мы перезвоним вам в ближайшее время!

                                              Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                                              Получи запись трех дней интенсива конференции!

                                              Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам презентацию в течение 30 секунд

                                                Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                                                Получить коммерческое предложение

                                                  Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                                                  44 вспомогательных материала

                                                  Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам презентацию в течение 30 секунд

                                                    Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                                                    Попробовать бесплатно

                                                      Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                                                      Регистрируйтесь и приходите!

                                                      Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам презентацию в течение 30 секунд

                                                        [dynamichidden dynamichidden-137 "CF7_get_post_var key='title'"]

                                                        Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                                                        Курс: Регулярный менеджмент

                                                        Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам презентацию в течение 30 секунд

                                                          Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                                                          Курс: Регулярный менеджмент. Скачать подробное КП

                                                          Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам презентацию в течение 30 секунд

                                                            Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                                                            Регистрируйтесь и приходите!

                                                            Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам презентацию в течение 30 секунд

                                                              Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности