...

Как удивить пациента — сервисные фишки для классной стоматологии

Сервисные фишки для классной стоматологии:

как удивить пациента

Сервисные фишки для классной стоматологии:

как удивить пациента

Хотите, чтобы клиенты к вам возвращались? Чтобы советовали вас своим родственникам и друзьям? Чтобы деньги лились нескончаемым потоком, а в сети интернет про вас писали хвалебные отзывы? Мы знаем, как это сделать!

Любой бизнес — это взаимоотношения основанные на обмене, который может быть равным, выгодным для одной из сторон, а порой и преступным. А для бизнеса в сфере услуг важно уметь удивлять клиента и выраженно заботиться о нем.

Главный секрет: рекомендовать и защищать клинику будут только те клиенты, которые получили больше, чем ожидали!

В одной китайской стоматологии проводят беспроигрышную лотерею для пациентов, с интересными призами. Об этом рассказал Ютуб-блогер Зубарев на своем канале. Очень позитивная и интересная практика.

Добиться похожего эффекта поможет ряд подготовительных действий:

  1. Все должно выглядеть так, как будто вы готовились к визиту самого дорогого гостя. Для этого важно провести работу с персоналом клиники.
  2. Арома-сопровождение ОЧЕНЬ важно! Так мы влияем на подсознание пациентов. Все помнят запах паленых зубов и медицины, который царит в большинстве стоматологий. У вас его не будет! Установите хорошую систему вентиляции в кабинетах, а в холле и коридорах клиники используйте ароматизаторы-атомайзеры с эфирными маслами:
    – В детских кабинетах должно пахнуть жвачкой
    – Запахи, которые приятны всем: Цветы граната, Бамбук, Лемонграсс, Запах дорого отеля (кожа, пудра, дерево)
    Закрепите за клиникой фирменный расслабляющий запах, чтобы пациенты четко ассоциировали его с вашей стоматологией.
  3. Приятные мелочи с вашим логотипом. Дарите то, чем люди будут пользоваться: санитайзер, флосы, бальзам для губ, салфетки для чистки зубов. зубную пасту (можно даже сделать собственную брендированную линию средств по уходу), зонты, маленький крем для рук, губка для обуви, зеркало, маски для сна, жевательные резинки, скраб для зубов, дорожные косметички с логотипом, пауэрбанк (заряженный!), плед или тапочки.

Дайте пациенту почувствовать себя максимально комфортно! Предложите кофе, воду или чай, если врач задерживается. Предложите почитать про вашу клинику, сделайте подарок, расскажите об акциях и проявите заботу и внимание. Тогда пациенты обязательно запомнят хорошее отношение и вернутся в вашу стоматологию, а заодно приведут друзей и знакомых.

Хотите, чтобы клиенты к вам возвращались? Чтобы советовали вас своим родственникам и друзьям? Чтобы деньги лились нескончаемым потоком, а в сети интернет про вас писали хвалебные отзывы? Мы знаем, как это сделать!

Любой бизнес — это взаимоотношения основанные на обмене, который может быть равным, выгодным для одной из сторон, а порой и преступным. А для бизнеса в сфере услуг важно уметь удивлять клиента и выраженно заботиться о нем.

Главный секрет: рекомендовать и защищать клинику будут только те клиенты, которые получили больше, чем ожидали!

В одной китайской стоматологии проводят беспроигрышную лотерею для пациентов, с интересными призами. Об этом рассказал Ютуб-блогер Зубарев на своем канале. Очень позитивная и интересная практика.

Добиться похожего эффекта поможет ряд подготовительных действий:

  1. Все должно выглядеть так, как будто вы готовились к визиту самого дорогого гостя. Для этого важно провести работу с персоналом клиники.
  2. Арома-сопровождение ОЧЕНЬ важно! Так мы влияем на подсознание пациентов. Все помнят запах паленых зубов и медицины, который царит в большинстве стоматологий. У вас его не будет! Установите хорошую систему вентиляции в кабинетах, а в холле и коридорах клиники используйте ароматизаторы-атомайзеры с эфирными маслами:
    – В детских кабинетах должно пахнуть жвачкой
    – Запахи, которые приятны всем: Цветы граната, Бамбук, Лемонграсс, Запах дорого отеля (кожа, пудра, дерево)
    Закрепите за клиникой фирменный расслабляющий запах, чтобы пациенты четко ассоциировали его с вашей стоматологией.
  3. Приятные мелочи с вашим логотипом. Дарите то, чем люди будут пользоваться: санитайзер, флосы, бальзам для губ, салфетки для чистки зубов. зубную пасту (можно даже сделать собственную брендированную линию средств по уходу), зонты, маленький крем для рук, губка для обуви, зеркало, маски для сна, жевательные резинки, скраб для зубов, дорожные косметички с логотипом, пауэрбанк (заряженный!), плед или тапочки.

Дайте пациенту почувствовать себя максимально комфортно! Предложите кофе, воду или чай, если врач задерживается. Предложите почитать про вашу клинику, сделайте подарок, расскажите об акциях и проявите заботу и внимание. Тогда пациенты обязательно запомнят хорошее отношение и вернутся в вашу стоматологию, а заодно приведут друзей и знакомых.

И разумеется, все это не сработает, если в клинике работают неквалифицированные специалисты.

О том, как внедрить новые правила в работу администратора и повысить выручку клиники в три раза, рассказывает Оксана Торопова, руководитель отдела консалтинга Demokrat

almaz

Только экспертные материалы
Не чаще 1 раза в неделю

almaz

Без рекламы и спама

Понравилась статья?
Подпишитесь на рассылку

Подпишитесь, чтобы не пропускать новые публикации



    Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обрабортку персональных
    данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

    almaz

    Только экспертные материалы
    Не чаще 1 раза в неделю

    almaz

    Без рекламы и спама

    Понравилась статья?
    Подпишитесь на рассылку

    Подпишитесь, чтобы не пропускать новые публикации

      Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обрабортку персональных
      данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

      Курс: Адаптация администратора

      Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам презентацию в течение 30 секунд

        Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

        Курс: Адаптация администратора. Скачать подробное КП

        Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам презентацию в течение 30 секунд

          Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

          Решить свои проблемы

            Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

            Записаться на диагностику

              Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

              Скачать

              Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам презентацию в течение 30 секунд

                Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                Регистрируйтесь и приходите!

                Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам презентацию в течение 30 секунд

                  Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                  Получить бесплатный конкурентный анализ

                    Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                    Скачайте подробный бизнес-план открытия стоматологии

                      Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                      Регистрируйтесь и приходите!

                      Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам презентацию в течение 30 секунд

                        [dynamichidden dynamichidden-137 "CF7_get_post_var key='title'"]

                        Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                        Скачать шаблон конкурентного анализа

                          Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                          Откройте свою стоматологическую клинику

                          Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам презентацию в течение 30 секунд

                            Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                            Записаться

                            Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам презентацию в течение 30 секунд

                              Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                              Получить телефон

                              Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам контакты в течение 30 секунд

                                Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                                Увеличим прибыль

                                Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам презентацию в течение 30 секунд

                                  Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                                  Авторский курс «Реальная стоматология»

                                  Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам презентацию в течение 30 секунд

                                    Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                                    44 вспомогательных материала

                                    Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам презентацию в течение 30 секунд

                                      Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                                      Получи консультацию финансового аналитика

                                      Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам презентацию в течение 30 секунд

                                        Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                                        Получи запись трех дней интенсива конференции!

                                        Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам презентацию в течение 30 секунд

                                          Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                                          Забронировать место

                                            Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                                            Вам перезвонить?

                                            Оставьте свои контактные данные и мы перезвоним вам в ближайшее время!

                                              Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                                              Получи запись трех дней интенсива конференции!

                                              Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам презентацию в течение 30 секунд

                                                Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                                                Получить коммерческое предложение

                                                  Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                                                  44 вспомогательных материала

                                                  Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам презентацию в течение 30 секунд

                                                    Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                                                    Попробовать бесплатно

                                                      Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                                                      Регистрируйтесь и приходите!

                                                      Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам презентацию в течение 30 секунд

                                                        [dynamichidden dynamichidden-137 "CF7_get_post_var key='title'"]

                                                        Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                                                        Курс: Регулярный менеджмент

                                                        Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам презентацию в течение 30 секунд

                                                          Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                                                          Курс: Регулярный менеджмент. Скачать подробное КП

                                                          Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам презентацию в течение 30 секунд

                                                            Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                                                            Регистрируйтесь и приходите!

                                                            Оставьте свои контактные данные и мы вышлем вам презентацию в течение 30 секунд

                                                              Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности